Réceptionniste de nuit (h/f)

Le ou la réceptionniste de nuit dépend directement du ou de la Cheffe de réception, ou du Directeur de l'établissement.
Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :
RELATION CLIENT
* Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
* Assurer un service de conciergerie
* Promouvoir les services proposés par l'hôtel
* Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
* Traitement des demandes spécifiques et plaintes
FRONT OFFICE
* Respecter les formalités check-in et check-out
* S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
* S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes
* Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
COMMERCIAL
* Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
* Identifier la clientèle habitué/corporate afin d'adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
* Effectuer l'envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation
* Pratiquer l'upselling à l'arrivée du client
GESTION DES RÉSERVATIONS
* Constituer les dossiers clients
* Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
* Traiter et saisir les réservations
BACK OFFICE
* Contrôler la caisse
* Prendre en charge d'éventuelles tâches comptables ou administratives
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
* Passation de consignes au changement de shift
SERVICE
* Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner (cuisson des viennoiseries si nécessaire)
* Réceptionner les livraisons petit-déjeuner (si livrées avant l'arrivée de la cafetière)
* Compter le linge et vérifier avec le bon de commande
EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES :
* BAC + 2 ou équivalent
* Expérience en hôtellerie souhaitée
* Maitrise des outils informatiques
* Français, Anglais courant
* Excellent relationnel
* Présentation soignée
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 12,28€ par heure
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
* Aimez-vous l'univers du bar ?
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025