Adecco Hub Massy cherche pour son client Chargé Relation Client H/F.
Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous intervenez en tant qu'interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients.
À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Assurer le suivi des demandes clients (mail, téléphone, outils internes)
- Garantir une expérience client de qualité et fidéliser le portefeuille
- Piloter les indicateurs de satisfaction
- Apporter des réponses fiables et assurer un suivi proactif
- Proposer des solutions adaptées et participer à l'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes internes (commerce, exploitation, administratif)
Formation Bac +2 minimum
Première expérience réussie en relation client / service client
Bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques
Excellente communication écrite et orale
Niveau d'anglais professionnel (un plus)
Qualités attendues : rigueur, organisation, sens du service, esprit d'équipe
Conditions.
- Environnement international
- Poste basé à Wissous (91)
- salaire entre 1900 et 2200 € brut mensuel
Les + du poste.
- 13e mois
- Tickets restaurant
- Participation + avantages CSE
- Environnement de travail dynamique et évolutif
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