Directeur des opérations logistiques

Cresco Floresco recherche pour un Groupe spécialisé dans les activités logistiques, un profil de Directeur des opérations logistiques. En lien avec la direction générale, vous assurez la rédaction, la négociation et la finalisation de contrats clients, en supervisant leur cycle de vie pour minimiser les risques et garantir leur exécution efficace au sein de l’organisation.

Ce poste nécessite une forte mobilité avec des déplacements réguliers toute la semaine.


Vos responsabilités :

Développe et organise la relation commerciale avec les clients confiés :

* Prend en charge le déploiement et la mise en œuvre des contrats confiés.
* Assure la conformité et la qualité des services fournis dans les délais convenus.
* Met en place les procédures pour le traitement des Appels d’Offres lors du renouvellement des contrats.
* Informe les clients en cas d’évolutions contractuelles ou d’écarts d’exécution.

Assure un rôle transversal et facilitateur en interne :

* Contribue au pilotage et à la mise en œuvre des contrats, y compris en soutenant les équipes commerciales lors des présentations.
* Suivi des prestations en collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales.
* Détecte les besoins clients et les transmet aux équipes concernées.
* Répond aux sollicitations des clients et assure un premier niveau de réponse.
* Collabore pour assurer la meilleure réponse client et suit l’état d’avancement des demandes.
* Mesure la satisfaction client après le déploiement des contrats.

Garantit la bonne exécution des engagements et la prévention des risques :

* Veille au démarrage et au respect des contrats et des processus.
* Identifie et propose des actions correctrices pour tout écart.
* Participe à la prévention des accidents et à l’amélioration des conditions de travail.


Profil :

* De formation supérieure (École de commerce ou Master), avec 10 années d’expérience en gestion de contrats clients dans le transport et la logistique, idéalement dans le secteur ferroviaire.
* Maîtrise du fonctionnement d’un réseau de transport et ses spécificités.
* Organisé(e), autonome, doté(e) d’excellentes capacités relationnelles et de négociation.
* Proactif(ve), dynamique, orienté solutions et soucieux(se) de la performance.
* Créatif(ve), force de proposition, capable de proposer des solutions adaptées aux clients dans un marché exigeant.
* A l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, CRM).
* Maîtrise courante de l’anglais est indispensable.
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