KIM EXECUTIVE recrute pour son client, entreprise nationale et reconnue dans le transport de biens d'équipements basé en métropole dijonnaise (21) DE Dijon, son/sa responsable d'agence en CDI Gestion opérationnelle et Optimisation des processus :
- Supervision des opérations de livraisons, planification des itinéraires, gestion des équipes de livraisons
- Gestion et optimisation des flux logistiques et de l'entreposage
- Mise en oeuvre de technologies et de systèmes de gestion des transports pour améliorer l'efficacité des livraisons
- Analyse des données pour identifier les zones à améliorer et réduire les coûts
Service client
- Assurer une haute qualité de service et traiter les réclamations des clients liées aux livraisons
- Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Gestion des ressources humaines :
- Recrutement, formation et supervision des équipes de livraison
- Assurer le respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur
Développement stratégique
- Élaboration et mise en oeuvre de stratégies pour développer le réseau de livraison
- Collaboration avec d'autres départements (marketing, ventes, etc.) pour aligner les objectifs de livraison avec ceux de l'entreprise.
Suivi des performances
- Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité des livraisons
- Préparation de rapports et présentation des résultats à la direction
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