Développeur quality assurance

Développeur Quality Assurance H/F

Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe dédiée à l'amélioration continue des processus d'une entreprise leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées.

Mission du poste :

* Participer à l'organisation et la tenue des Journées d'accueil
* Gérer la relation clientèle : visite en caisse, ateliers verbatim, ateliers métiers
* Organiser et tenir des ateliers de travail et en délivrer les restitutions
* Diffuser, exploiter et restituer les résultats d'enquêtes clients
* Préparer et adresser aux mandants les indicateurs qualités et les engagements clients
* Développer des outils statistiques et de pilotage
* Suivre l'alimentation des fiches d'Incidents Majeur (Plan d'action, actions…)
* Préparer et animer le comité d'Incidents Majeurs

Profil requis :

Titulaire a minima d'un diplôme de niveau Bac+2/+3, vous disposez d'une expérience significative d'environ 3 à 5 ans sur une fonction similaire axée sur la relation clients, le suivi des engagements clients et le pilotage des indicateurs qualités.

Vous devez être doté(e) d'un sens du service, d'une excellente capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir et d'échanger efficacement avec des différentes parties prenantes (interlocuteurs internes comme externes).

Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et d'adaptabilité, tout en appréciant le travail d'équipe et le partage d'idées.

Compétences requises :

* Maitrise du pack-office (Word, Excel PowerPoint)
* Aisance avec Power BI

Intérêts :

A compétences égales, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.