Rattaché(e) à la Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec les différents services internes (Commerce, Supply Chain, Expédition), vous assurez l'ensemble du traitement et du suivi des commandes, principalement sur la partie export, qui vous sont confiées. A ce titre, vous prenez en charge le traitement de la commande de la réception jusqu'à la livraison, de la facturation au règlement de celle-ci dans le respect des procédures. Dans un souci permanent de satisfaction client, vous les renseignez sur l'état de leurs commandes et livraisons en cours en maintenant le lien avec les transporteurs et les services approvisionnement et logistique. Vous assurez également les relances pour paiement ainsi que le recouvrement. Enfin, tout ne se passe pas toujours comme prévu : vous conduirez l'enregistrement et le suivi des réclamations, non-conformités et/ou litiges ainsi que la gestion des retours clients Rémunération à partir de 30K€ brut annuel, selon l'expérience. - Tickets restaurant - Remboursement des transport (50%) - Télétravail
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