Chargé(e) d'accueil et d'information h/f

À propos du poste : Nous recherchons un ou une conseiller(e)d'accueil pour rejoindre notre équipe de Mulhouse. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience client positive. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et de l'orientation des visiteurs tout en veillant à la satisfaction de leurs besoins. Vos responsabilités : Accueillir physiquement les visiteurs à la CMA ; Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés ou organismes compétents ; Répondre immédiatement aux demandes courantes (prise de rendez-vous, informations générales) ; Renforcer le service téléphonique en cas de débordement du Service Info Conseil Client (SI2C) ; Promouvoir les produits et services de la CMA : formalités, abonnements, formations… Présenter l'offre PASS CMA Liberté et fournir les documents nécessaires à la souscription ;Inscrire les clients aux réunions d'information sur la création d'entreprises ; Établir les conventions pour les stages découverte ; Saisir les données clients dans la base de données dédiée ; Effectuer des appels sortants pour confirmer les rendez-vous ou les participations aux ateliers ; Réaliser des encaissements par carte bancaire ; Rédiger des courriers divers ; Réapprovisionner et actualiser les documents mis à disposition dans les espaces d'attente ; Contrôler l'ouverture et la fermeture des accès en lien avec les concierges. Votre profil : De formation Bac minimum ou équivalent dans les domaines du secrétariat et/ou de l'accueil ; Vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans une fonction similaire ; Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, d'une capacité d'écoute et de sens commercial ; Vous êtes rigoureux(se) dans la qualité des conseils donnés et la prise en charge des demandes ; Vous aimez travailler en équipe ; Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ; Vous faites preuve d'adaptabilité pour faire face à des situations variées. Vous avez le sens du service et l'envie de contribuer à une mission porteuse de sens ? Rejoignez-nous pour accompagner les artisans au quotidien, véritables acteurs du tissu économique local. A la Chambre de métiers d'Alsace, vous participerez à valoriser leur savoir-faire et à faciliter leur parcours. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 24 mois Rémunération: à partir de 24 000,00€ par an Avantages: Prise en charge du transport quotidien Restaurant d'entreprise RTT Lieu du poste : En présentiel