Technicien support informatique n1 (h/f)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) sur Montpellier. Tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs internes, assurant une prise en charge efficace et réactive des incidents IT de premier niveau, pour une expérience utilisateur optimale.

Tes futures missions :
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone, email, ou via le portail de support.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à la connexion, login, imprimantes, et suites bureautiques.
- Fournir un support technique à distance ou en proximité.
- Enregistrer, prioriser, et suivre les demandes dans l'outil ITSM/ticketing.
- Suivre les tickets jusqu'à résolution, avec escalade vers le niveau 2 si nécessaire.
- Installer et configurer les postes de travail, périphériques, smartphones et imprimantes.
- Participer à la mise à jour du parc informatique et à l'inventaire matériel.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
- Participer à l'amélioration des processus support et contribuer à la base de connaissances interne.
- Assurer un reporting d'activité précis.

Les + de la mission :
- Ticket restaurant Swile de 13EUR par jour travaillé.

Où : Montpellier, France
Pour combien : 24KEUR à 27KEUR
Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu es :
- Formé(e) en informatique ou dans un domaine équivalent.
- Doté(e) d'au moins 1 an d'expérience sur un poste de support informatique N1 (hors stages).
- Capable de maîtriser les environnements Windows 10/11 et les suites bureautiques (Office 365).
- Familier(ère) avec les bases des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et des notions d'Active Directory et de messagerie (Outlook/Exchange).
- Expérimenté(e) avec un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
- Autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
- Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et capable de travailler en équipe.
- Un permis B valide (utile pour des déplacements ponctuels).