L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences.
AFNOR Certification, organisme de certification d’AFNOR Groupe, développe, commercialise et réalise une offre très large d’évaluation et de certification de services (marque NF et Engagement de Service), de systèmes (ISO 9001, ISO 14001, …), de produits (Ecolabel Européen) et de compétences en France et à l’international.
Au sein du Département Service Clients Entreprises et du pôle certification de compétences, vous serez responsable de la mise en œuvre du processus de certification et de l’évolution de référentiels de certification dans le domaine des diagnostics immobiliers et le domaine du Social médico-social.
Missions :
* Assurer le support technique auprès des Chargés de Clientèle des certifications du périmètre d’intervention
* Planifier les actions à réaliser par rapport à l’activité (nombre de sessions, maintiens, renouvellement…), effectuer des revues des échéances
* Prendre les décisions de certification
* Assurer la maintenance du matériel d’évaluation (veille par rapport aux évolutions réglementaires et normatives)
* Animer les groupes d’examinateurs qualifiés (formation, étalonnage, réunion annuelle) et gérer les Comités
* Gérer et traiter les insatisfactions et réclamations clients
* Préparer et participer aux audits internes et COFRAC
* Mettre à jour la documentation qualité
* Rechercher de nouveaux clients / partenaires
* Participer à l’élaboration du budget et suivi mensuel du CA
* Participer activement à l’évolution des outils SI en lien avec l’équipe projet
Profil :
De formation Bac+3 à 5 en qualité et/ou Ingénieur ou Chef de Produit, avec une expérience dans un organisme certificateur et/ou dans la gestion d’un système qualité au sein d’une organisation.
Compétences marketing/commerciales nécessaires afin d’appréhender les enjeux des différentes parties prenantes impliquées dans les dispositifs de certification.
Excellent relationnel, esprit d’équipe, qualités d’animation et capacité à s’adapter à des interlocuteurs variés.
Réelles qualités rédactionnelles, rigueur et gestion des priorités.
Force de proposition et capacité à prendre des décisions.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez AFNOR, vous trouvez bien plus qu’un emploi : un environnement stimulant, engagé et tourné vers l’avenir.
Des avantages concrets au quotidien
Mutuelle familiale, parking, restauration d’entreprise… tout est pensé pour votre bien-être.
Un véritable équilibre vie pro / vie perso
Travail à distance : 2 jours par semaine ( une fois formée et autonome), horaires flexibles, dispositifs pour les enfants et les aidants, actions de prévention santé.
Des opportunités de développement
Accès à la formation, accompagnement à la mobilité interne : votre évolution professionnelle est encouragée et soutenue.
Inclusion et égalité au cœur de nos engagements
Politique active en faveur du handicap, égalité salariale femmes - hommes, accompagnement personnalisé pour tous.
Une vie d’équipe dynamique et conviviale
CSE impliqué : chèques - cadeaux, chèques - vacances, événements culturels, challenges sportifs… pour renforcer les liens et le plaisir de travailler ensemble.
Facilement accessible
Le poste est basé à La Plaine Saint-Denis, à quelques pas du RER B et de la ligne 14, au cœur d’un quartier dynamique et bien desservi.
Travailler chez AFNOR, c’est s’engager dans une mission d’intérêt général, dans un cadre porteur de sens, avec une stratégie RSE ambitieuse et une influence forte dans les enjeux de société actuels.
Rejoignez un employeur responsable, innovant et à l’écoute de ses collaborateurs.
Informations complémentaires
CDD d'une durée de 4 mois renouvelable dans le cadre d'un remplacement.
La rémunération est de 38 à 42KEUR brut annuel ( 13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.
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