Au sein du Support Fonctionnel d’un acteur majeur du secteur de l’assurance, vous intervenez dans un environnement applicatif riche et fortement intégré (écosystème type grand groupe).
L’équipe joue un rôle central dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs métier et la qualité des données sur des applications critiques couvrant tout le cycle de vie des contrats.
Missions principales
* Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes d’évolution
* Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
* Gérer et suivre les tickets (Jira / outils internes)
* Réaliser des corrections de données et traitements en base (SQL Server)
* Effectuer des extractions et imports de données
* Participer aux recettes et mises en production
* Gérer les habilitations utilisateurs
* Maintenir la documentation fonctionnelle et technique
Environnement technique
* SQL Server (maîtrise indispensable)
* Jira / Confluence
* Oracle
* Salesforce (apprécié)
* Outils assurance / Guidewire (fortement apprécié)
Profil recherché
* Expérience significative en support fonctionnel (idéalement en assurance)
* Excellente maîtrise du SQL (requêtes complexes, corrections en base)
* Connaissance Guidewire fortement appréciée
* Rigueur, autonomie et sens du service
* Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans.
Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris.
Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique.
INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search".
INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue.
C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin.
INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies.
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