Responsable administratif en charge de la relation usagers du sad mixte f/h

Recrutement par voie statutaire dans le cadre d'emplois des filières médicaux sociales - ou à défaut par voie contractuelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Au sein du Service Autonomie à Domicile mixte, vous êtes l’interlocuteur privilégié des personnes accompagnées et de leurs proches. Véritable interface entre l’usager et les équipes pluridisciplinaires, vous garantissez la mise en œuvre, le suivi et l’actualisation du Projet d’Accompagnement Personnalisé (PAP), dans le respect des principes d’autodétermination et de continuité de service. Vous contribuez activement à la qualité de l’accompagnement proposé par le service, en veillant à l’adaptation permanente des prestations aux besoins évolutifs des bénéficiaires. Vos Missions : Sous l’autorité du Responsable du SAD mixte, vous assurez un rôle central d’interface entre les bénéficiaires, leurs proches et l’équipe pluridisciplinaire. Interlocuteur privilégié des usagers, vous garantissez la qualité de la relation et la réactivité des réponses apportées. Vous participez à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi du Projet d’Accompagnement Personnalisé (PAP), en veillant à l’association effective de la personne accompagnée et au respect de son autodétermination. Vous coordonnez la diffusion et l’application du PAP auprès des intervenants, assurez le suivi individualisé des prestations et contribuez à leur réévaluation régulière afin d’adapter l’accompagnement à l’évolution des besoins. En lien étroit avec les encadrants, le responsable de la coordination et les partenaires médico-sociaux, vous veillez à la continuité de service, à la transmission des informations essentielles et à l’amélioration continue des pratiques. Vous exercez vos missions dans le cadre d’un temps de travail de 39h hebdomadaires (8h–18h), avec astreintes en soirée et week-end en alternance, en utilisant les logiciels métiers et les moyens mis à disposition par la collectivité. Votre Profil : Professionnel confirmé du secteur médico-social ou administratif (infirmier, aide-soignant, agent administratif, encadrant ou coordinateur), vous disposez d’une solide connaissance du fonctionnement d’un SAD mixte et de son écosystème partenarial (professionnels libéraux, HAD, dispositifs de téléconsultation, prestations de transport, portage de repas, téléassistance). Vous maîtrisez : Le suivi administratif et opérationnel de dossiers de bénéficiaires La méthodologie d’élaboration et de réévaluation des Plans d’Accompagnement Personnalisés Les principes d’autodétermination et de participation des usagers Les techniques d’entretien et d’écoute active L’évaluation des besoins et l’analyse de situations complexes Rigoureux et organisé, vous savez gérer des situations variées, partager l’information de manière structurée et adapter votre communication à des interlocuteurs divers. Doté d’un excellent sens relationnel, vous faites preuve d’empathie, de discernement et de maîtrise émotionnelle, y compris dans la gestion d’urgences téléphoniques. Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la continuité et à la qualité du service rendu.