Chargé de communication senior f/h

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Communication Senior en CDI dès que possible.

Basé(e) au siège social de Réauté Chocolat, vous travaillerez, en étroite collaboration avec la Responsable Marketing & Communication, l’assistante trade marketing, la chargée de communication et l’assistante communication en alternance et en interaction avec l’ensemble de notre réseau de franchisés et succursales.

Votre rôle : Définir, piloter et optimiser la stratégie de communication de Réauté Chocolat afin de générer du trafic en magasin, développer la base clients et garantir la cohérence de marque sur l’ensemble du réseau franchise et succursales.

Vous managerez également la chargée de communication et l’assistante communication et structurerez la performance communication.

Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Communication et intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vous aurez pour principales missions 🎯 :

Stratégie & Plan de Communication :

- Construire le plan de communication annuel aligné au plan marketing ;

- Définir les dispositifs des temps forts (Noël, Pâques…) ;

- Arbitrer les canaux online et offline (social, CRM, ads, influence, Radio, affichage, presse) ;

- Prioriser les investissements ;

- Garantir la cohérence marque.

Pilotage Base Clients & CRM :

- Définir la stratégie CRM (segmentation, fréquence, parcours client) ;

- Structurer la collecte data (magasins + site) ;

- Mettre en place les scénarios automatisés par le programme de fidélisation ;

- Suivre les indicateurs CRM ;

- Optimiser la fréquence d’achat & la réactivation.

Performance & ROI Communication :

- Mettre en place un tableau de bord mensuel ;

- Mesurer l’impact des campagnes sur les ventes ;

- Analyser les performances des temps forts ;

- Optimiser les budgets ;

Communication Réseau (dimension franchise) :

- Présenter les campagnes aux franchisés ;

- Réaliser les kits de communication ;

- Expliquer les dispositifs CRM ;

- Accompagner le réseau sur les activations ;

- Remonter les feedbacks terrain.

Management & coordination :

- Manager l’équipe ;

- Superviser la stratégie social media ;

- Prioriser les contenus ;

- Piloter les prestataires si besoin ;

- Coordonner avec le trade marketing.