Technicien exploitation n3 h/f

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.

1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.

Proxiad met tout en oeuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad !

Quoi d'autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d'une rémunération sur 12 mois, et d'éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.

Alors, envie de rejoindre l'aventure ? Contexte

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien N3 disposant d'une forte expertise technique, capable de prendre en charge les incidents complexes, d'intervenir en escalade et de contribuer à l'amélioration continue des services IT.

Le N3 est un référent technique, en lien étroit avec les équipes N1/N2, les équipes projets et les équipes infrastructures.

Missions principales

Support & exploitation

Prendre en charge les incidents complexes et majeurs (escalade N3),

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents critiques (RCA),

Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements systèmes, réseaux et applicatifs,

Intervenir sur les incidents de production et participer aux cellules de crise,

Apporter un support technique aux équipes N1 / N2.

Infrastructure & systèmes

Administrer et maintenir les infrastructures systèmes (Windows Server, Linux),

Gestion des services : AD, DNS, DHCP, GPO, certificats,

Intervenir sur les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V),

Participer aux sujets réseaux (VLAN, routage, firewall, VPN),

Contribuer aux projets Cloud / Hybride (Azure, AWS selon contexte).

Projets & amélioration continue

Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migrations, montées de version, refonte d'architecture),

Mettre en place des actions correctives durables suite aux incidents,

Contribuer à la réduction des incidents récurrents,

Rédiger et maintenir la documentation technique,

Participer à la veille technologique et au traitement de l'obsolescence.

Environnement technique (selon périmètre)

Systèmes : Windows Server, Linux

Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, firewall, VPN

Virtualisation : VMware, Hyper-V

Cloud : Azure / AWS

Outils : supervision, ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira), scripts (PowerShell, Bash)

Méthodologies : ITIL

Profil recherché

Expérience confirmée en support ou exploitation IT N3,

Solides compétences systèmes / réseaux / infrastructure,

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes,

Autonomie, rigueur et sens des responsabilités,

Bon relationnel et capacité à travailler en environnement transverse.