Description du poste :
Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ
Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée (18 mois)
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel
À propos du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.
Missions***Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau***Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance***Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer***Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista***Traiter les demandes reçues par e-mail***Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution***Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire
Environnement technique***Windows***TeamViewer***EasyVista
Profil recherché***Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk***Connaissance d'EasyVista appréciée***Excellente communication orale et écrite***Orthographe irréprochable et grande rigueur***Sens du service et de la satisfaction utilisateur***Bonne présentation et posture professionnelle
Qualités attendues***Organisation et réactivité***Esprit d'équipe***Capacité à gérer les priorités***Sens de la confidentialité et du professionnalisme
Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.
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