Description du poste
Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant Coordinateur(trice) hébergement pendant un CDD de 2 mois temps partiel (nous nous adaptons à vos disponibilités) !
VOS CHALLENGES
* Assure les opérations de Front Office d’accueil et d’informations en application de l’organisation établi par le chef de réception
* Assure les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes
* Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
* Transmet les informations nécessaires aux autres services (technique, étages…) et aux autres membres de son service.
* Effectue les prises de réservation si besoin
* Est vecteur d’informations et de renseignements utiles sur et pour le client.
* Se positionne comme interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des centrales de réservation groupes et individuelles
* Assure le suivi et le contrôle des réservations saisies au niveau de la Centrale
* Coordonne la gestion des équipages aériens et groupes loisirs
* Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
* Est responsable de la caisse qui lui est confiée
* Est en charge des tâches administratives (PM, Débiteurs divers, limites de crédit, no shows, etc…)
* Assure une interface avec l’ensemble des départements de l’hôtel et des prestataires de services si besoin
Qualifications
* Du BTS à la licence professionnelle et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale
* Expérience significative sur un poste similaire
* Maîtrise de l’anglais
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* Enthousiaste
* Spontané et empathique
* Capacité d’écoute et d’anticipation
* Bonne présentation, bonne élocution
* Excellent relationnel client
* Dynamique
* Esprit commercial
* Maîtrise de l'environnement informatique
Informations supplémentaires
CONDITIONS ET AVANTAGES:
* Pass navigo 75% OU prime mobilité durable de 600€ annuelle.
* Primes d'intéressement et participation (potentiel de 2500€ annuel)
* Cartes Heartist pour bénéficier de tarifs spéciaux sur les hôtels du groupe et les marques partenaires
* Mutuelle et prévoyance
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