Chargé.e de recouvrement amiable h/f h/f

Informations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Engagement et RSE : Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions : - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la société. Ce que nous recherchons : Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective. Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici Référence 2026-4029 Métier Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle Intitulé du poste Chargé.e de recouvrement amiable H/F H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Mission Vilogia recrute un chargé de recouvrement amiable pour son Agence de Lille. Vous rejoignez une agence composée de plus de 50 collaborateurs qui gère près de 9 300 logements. Au sein de l’équipe Gestion Immobilière, vous assurez le recouvrement amiable des loyers impayés et infractions au bail. Vous intervenez en pré‑contentieux, avec l’objectif de trouver des solutions adaptées permettant d’éviter la procédure judiciaire. Vous êtes un acteur clé du maintien dans le logement et de la prévention des impayés. Vous aurez la responsabilité ; 1. Gestion du recouvrement Gérer les appels entrants et les mails des locataires. Définir les modalités de remboursement adaptées à chaque situation. Constituer les dossiers de lancement de procédures de recouvrement. Relancer les clients en cas de non‑respect des échéanciers. Suivre les parts à charge liées aux retards de paiement de la CAF. Saisir l’ensemble des événements du dossier pour garantir un historique fiable. Suivre et monter les dossiers des locataires sortis avant transmission au contentieux. Encaisser les loyers en retard par carte bancaire (paiement à distance). Identifier les situations nécessitant un accompagnement social. Travailler en lien avec les assistantes sociales et les chargés de développement social. 2. Suivi et accompagnement social Suivre le paiement des aides allouées aux locataires. Monter et suivre les dossiers FSL (Fonds de Solidarité Logement). Relancer les partenaires institutionnels : Action Logement, caisses de retraite, etc. Participer ponctuellement aux CAL (Commissions d’Attribution de Logement). 3. Reporting Mettre à jour les indicateurs hebdomadaires : nombre de paiements CB, nombre de plans d'apurement réalisés, volume de dossiers transmis au contentieux, etc. Profil Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si… • Cous possédez un Bac 2 en gestion ou gestion du recouvrement • Vous avez une première expérience, 3 ans en recouvrement amiable. • Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance. • Vous êtes organisé(e), réactif(ve), persévérante et avez sens du résultat et vous êtes capable de vous adapter à des situations variées. Vous disposez du permis B pour vos déplacements. Informations complémentaires Nous sommes votre entreprise idéale si… • Vous souhaitez travailler en équipe dans un groupe offrant des opportunités de carrière • Vous appréciez la proximité avec les locataires et la diversité des missions (administratif, technique, relationnel). INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Rémunération et avantages • Salaire sur 13 mois • Prime d'objectifs • Prime vacances • 5 RTT par trimestre • Titres restaurant • Remboursement à 100 % des transports en commun domicile-travail • Possibilités de télétravail selon la charte en vigueur Situation géographique du poste Hauts-de-France Ville Lille