CIZETA MEDICALI France, est un acteur majeur de la compression médicale et de l'orthopédie, notamment avec les marques VARISAN®, CIZETA ORTO et MYOLUX®.
Notre raison d'être est de créer une nouvelle façon de soigner en commercialisant des produits pour aider les professionnels de santé à aider les patients et ainsi améliorer leur qualité de vie.
Nous sommes présents dans les officines et les magasins d'orthopédie, notre priorité est de permettre la meilleure expérience patient possible, c'est pourquoi nous avons développé le concept original Orthoshop® et notre application Varisan-SMAPP®.
Ce poste est au cœur de la relation entre nos clients et nos équipes internes. Il garantit la fluidité des échanges et la qualité de service qui font la réputation de Cizeta Medicali France.
Vous intervenez au sein des services Sur-mesure et Après-Vente, dans un contexte de remplacement temporaire pour renforcer l'activité. Etant en lien constant avec les équipes internes, les clients et les transporteurs votre atout sera d'avoir une communication claire et professionnelle.
Vos responsabilités couvrent un large périmètre administratif et relationnel nécessitant de la rigueur et de l'organisation.
Vos missions principales sont les suivantes :
Dans le cadre du service sur-mesure
- Établir les devis
- Lancer et suivre la mise en fabrication
- Gérer la facturation
- Créer les identifiants web clients
Dans le cadre du service après-ventes
- Gérer la relation avec les clients et les transporteurs
- Suivre les colis
- Traiter les litiges transport et les non-conformités jusqu'à leur résolution
- Gérer les retours physiques en coordination avec les équipes internes
Ce poste s'adresse à une personne expérimentée, à l'aise dans les fonctions administratives et la gestion de la relation client.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, environnements web)
- Excellente expression orale et écrite
- Rigueur, organisation, autonomie et sens du détail
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens du service, diplomatie et gestion sereine des situations sensibles
- Esprit d'équipe et bon relationnel
Nous sommes une entreprise à taille humaine, où la qualité du service et la satisfaction client sont des priorités. Vous y trouverez un environnement de travail structuré, collaboratif et attentif à la qualité des échanges. Si vous appréciez le travail bien fait, vous y serez dans votre élément.
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