En lien direct avec l’équipe commerciale et les services internes, vous intervenez sur l’ensemble du processus client, de la commande à l’expédition, en garantissant un haut niveau de satisfaction.
Vos missions :
* Vous réceptionnez, traitez et suivez les commandes clients jusqu’à la livraison et au paiement
* Vous assurez la mise à jour et la vérification des informations dans le système de gestion des ventes
* Vous gérez l’intégration des nouveaux clients
* Vous répondez aux demandes clients (produits, prix, délais…) par mail, téléphone ou en direct
* Vous collaborez avec les équipes Technical Sales, Production, Logistique et Finance
* Vous coordonnez la gestion des factures et paiements
* Vous maintenez les bases de données clients à jour
* Vous préparez des rapports de vente et analyses de performance réguliers
* Vous gérez les documents contractuels et supports administratifs liés aux ventes
* Vous participez à l’organisation des réunions commerciales
* Vous prenez contact avec les organismes concernés pour sécuriser les documents nécessaires aux expéditions
* Vous formalisez les retours d’expérience pour ajuster les processus à la réalité du terrain
* Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en commerce international, gestion commerciale ou supply chain
* Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
* Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral (clients principalement internationaux)
* Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e) et aimez résoudre des problèmes de manière simple et concrète
* Vous avez une réelle capacité à concilier les urgences opérationnelles avec une vision long terme
Qui sommes-nous ?
Sttraten est une société spécialisée dans l'assistance technique et le conseil en ingénierie située dans le Valenciennois.
Nous apportons aux entreprises le savoir-faire de nos ingénieurs et de nos techniciens afin de leur offrir les moyens nécessaires à la réalisation de leurs projets.
Ce que nous offrons ?
* Un accompagnement et un suivi personnalisé
* L'opportunité d'agir et de collaborer au développement et à la transformation industrielle de nos clients
* Un CSE avec une plateforme 100% digitale personnalisée, intuitive vous proposant des avantages exclusifs négociés auprès des meilleures marques et services
* Une prime vacances chaque année
* Une prime de cooptation
* Des évènements "Team building" pour favoriser la cohésion de nos équipes
* Des challenges collaborateurs
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