Alternance cloud support engineer - tours (f/h)

Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute un(e) Cloud Support Engineer Junior en alternance pour le compte d’un acteur majeur de la souveraineté numérique, expert dans l’hébergement, la transformation digitale et l’infogérance d’infrastructures critiques.Vous intégrerez une équipe dédiée au support cloud de confiance, en première ligne des incidents et demandes techniques, dans un environnement sécurisé et certifié (SecNumCloud, HDS).UNE FORMATION DIPLÔMANTEPréparez un diplôme de niveau Bac +4 à Bac +5 dans le domaine de l’informatique, du cloud computing ou de l’ingénierie des systèmes.Cette alternance vous permettra de consolider vos connaissances sur les environnements virtualisés et d’apprendre les bonnes pratiques du maintien en conditions opérationnelles (MCO) dans un cadre de haute exigence.
Missions :
Contribuer à la stabilité et à l’évolution des infrastructures cloud internes.Prendre en charge les tickets escaladés par les clients (internes ou externes) en première intention.Communiquer avec les clients et les partenaires sur l’état d’avancement des demandes techniques.Participer à la livraison des provisionnements et services professionnels.Enrichir et mettre à jour une base de connaissances techniques.Participer activement à l’amélioration continue du support et des processus internes.
Profil :
Tu es en formation Bac +4 ou Bac +5 dans le domaine informatique, cloud ou systèmes réseaux.Compétences techniques à développer ou valoriser :Concepts ITILEnvironnements UNIXProduits Cisco, IBM StorageOutils de virtualisation : VMware, XCP/VatesNotions en supervision et performance des servicesConnaissance d’un langage de programmation : Python, Bash, PHP, Go, JavaThéorie sur les architectures de stockage (SAN/vSAN)Excellentes capacités rédactionnelles et relationnellesLangue :Anglais lu, écrit et parlé (niveau professionnel requis)Savoir-faire attendus :Première expérience (académique ou personnelle) en administration d’infrastructuresMaîtrise des bases de la virtualisation et de la gestion de services techniquesSavoir-être recherchés :Passion pour les infrastructures et le cloud privéSens de la qualité de service et de l’écouteAdaptabilité dans un environnement exigeant et en constante évolutionEsprit d’équipe et bonnes compétences organisationnellesLieu et rémunérationPoste basé exclusivement à Tours (37)Démarrage : septembre 2025Formation 100 % prise en charge + rémunération selon votre profil et barème légalPourquoi choisir l’ISCOD ?Une formation professionnalisante à distance, adaptée aux enjeux du cloud et de l’infrastructure.Une entreprise d’accueil engagée dans des projets à haute valeur technologique et certifiés.Intégration au sein d’une équipe experte, bienveillante et stimulante.Un parcours structuré pour développer vos compétences techniques, méthodologiques et humaines.Appel à candidatureTu es passionné(e) par le cloud, l’infrastructure et les environnements exigeants ?Tu veux progresser au sein d’une équipe qui valorise la qualité, l’innovation et l’initiative ?Rejoins l’ISCOD dès septembre 2025 et donne un coup d’accélérateur à ta carrière en alternance !