Agent de maîtrise d'exploitation (h/f)

Rattaché(e) au responsable d'exploitation, l'Agent de Maîtrise encadre, planifie et suit les opérations de collecte en garantissant la continuité de service et la satisfaction des clients dans le domaine de la collecte des déchets
Les missions :

Management et animation d'équipe :
Organisation quotidienne des tournées, répartition des moyens humains et matériels
Gestion des plannings, absences, congés et remplacements
Suivi terrain des agents (chauffeurs, ripeurs) : respect des consignes, sécurité, ponctualité
Relais d'informations entre les équipes, les agents de planning et les responsables

Qualité, sécurité et reporting :
Contrôle de la qualité des prestations et des délais d'exécution
Suivi des indicateurs d'activité et élaboration de reportings réguliers
Application et sensibilisation aux règles de sécurité

Relation client / coordination :
Interface avec les collectivités locales et les interlocuteurs internes
Gestion proactive des incidents ou réclamations
Participation à l'amélioration continue du service (optimisation, propositions).