Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement et pour assurer la continuité et la sécurisation des activités liées à la gestion des chargements de cartes clients, nous recrutons un Gestionnaire Back-Office H/F, dont les missions principales seront les suivantes :
Gestion du parc de cartes de paiement / cartes cadeaux clients***Traiter les demandes de chargement pour les cartes des différents clients, passer la commande de chargement / nouvelles cartes auprès du prestataire.
* Vérifier la complétude et la conformité des demandes selon les process établis.
* Coordonner l'ensemble du process et informer toutes les parties prenantes
* Initier et suivre les refacturations internes et externes
* Participer à l'optimisation des procédures actuelles via une automatisation partielle
Gestion de la boutique cadeaux clients avec le prestataire***Traiter les demandes de chargement de points des différents bénéficiaires, réaliser toutes les commandes auprès du prestataire
* Faire le suivi du parc de points crédités vs consommés
* Initier et suivre les refacturations internes et externes
* Assurer la coordination de l'ensemble du process et faire le lien avec le prestataire
* Optimiser le process mis en place en l'automatisant davantage et en développant les contrôles
D'autres missions viennent compléter le périmètre : suivi des cartes de fidélité, et autres services déployés localement.
Description du profil :
Issu(e) d'une formation administrative, vous avez déjà, au minimum, une expérience similaire de 3 années dans un environnement challengeant.
Vous avec une très bonne maîtrise des outils informatiques ainsi qu'une excellente maîtrise du pack Office. Vous êtes très à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques.
Votre organisation et votre sens du service et du détail seront les clés de votre succès pour ce poste.
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