Description du poste
Rattaché.e au service client B2B au sein de la Supply Chain CANDIA, vous travaillerez sur des portefeuilles de commandes clients en France, en Europe et à l’Export.
Vous assistez les différents pôles du service client dans le traitement des commandes, la facturation des clients, le suivi des paiements de ces factures, et sur la documentation spécifique pour l’Export.
Au sein de notre équipe de 6 gestionnaires service client, vos missions sont :
1. Suivi des anomalies
-Vous assurez la veille quotidienne des factures, bons de livraisons ou certificats non reçus par les clients,
2. Suivi du recouvrement
-Vous suivez les comptes client, relancez les factures échues par email ou téléphone et suivez les rapprochements des paiements client,
3. Traitement des commandes
-Vous suivez les demandes d’informations sur les commandes ou de pièces administratives
-Vous participez à l’établissement et à la vérification de la liasse documentaire à l’Export (hors UE),
-Selon le profil, vous serez formé(e) la réception des commandes client et à leur saisie dans notre système ; vous pourrez gérer en autonomie un portefeuille client lors des périodes de congés.
Ce stage au sein d’un service central pour la Supply Chain, vous permettra de découvrir plusieurs métiers et de de travailler avec les équipes de la planification centrale, les usines CANDIA, les réseaux commerciaux, la comptabilité et le crédit management.
Ce stage est d’une durée de 4 à 5 mois (jusqu’à fin août 2026 minimum), basé sur l’usine CANDIA de Clermont-Ferrand (63).
Votre profil
De formation BAC+2/3 en logistique / commerce international / gestion administrative / informatique,
Vous êtes à l’aise avec les outils informatique (Excel) et dans l’idéal vous avez des notions sur SAP,
Vous avez des notions d’anglais professionnel vous permettant de répondre par écrit à des emails,
Vous êtes curieux(se) de découvrir nos métiers, proactif(ve), à l’écoute et vous n’hésitez pas à poser des questions et à demander de l’aide,
Vous avez le sens du service, et êtes attaché(e) à la bonne exécution de vos missions,
Vous êtes rigoureux (se) dans votre travail, vous savez vous organiser pour réaliser vos missions.
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