Account manager - microscopie (bordeaux) f/h

Localisation : Poste basé à Bordeaux, avec une période transitoire entre Bordeaux/Paris.

Déplacements : Fréquents (70-80 % du temps). Les déplacements sont une composante importante du poste.

Si ces quelques lignes vous parlent, rejoignez Carl Zeiss SAS en tant qu’Account Manager (F/H) en CDI.

Rejoignez ZEISS, un leader mondial de l’innovation technologique !
Chez Carl Zeiss SAS, filiale du groupe ZEISS, nous concevons et commercialisons des solutions de métrologie et de microscopie de haute précision, à destination des industriels et des laboratoires de recherche. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous mettons la technologie de pointe au service de nos clients dans un environnement dynamique, stimulant et collaboratif.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Account Manager, en CDI, basé(e) à Bordeaux.

Être Account Manager chez Carl Zeiss SAS :

Rattaché(e) au Directeur des ventes RMS (Research Microscopy Solutions France) et intégré(e) à une équipe de ­6 personnes.

En tant qu’Account Manager, vous serez en charge de développer et gérer le portefeuille clients ZEISS, en mettant en œuvre la stratégie commerciale, en suivant les opportunités dans le CRM, et en coordonnant les ventes directes et indirectes. Vous serez responsable de la relation client, du suivi des projets, de la rentabilité des ventes et de la satisfaction client, tout en appliquant les standards qualité, sécurité et environnement, et en contribuant à l’amélioration continue des processus.

Vos principales missions seront les suivantes :

Développement commercial et gestion de portefeuille clients

1. Mettre en place, avec l’appui de son référent, la stratégie de développement du portefeuille clients par une prospection directe ou indirecte

2. Assurer le suivi des leads et opportunités dans le CRM

3. Avoir la charge du processus de vente ZSP (Zeiss Sales Process) et de l’approche Challenger

4. Vendre certains produits sans support et d’autres avec le support des PASS (Product & Application Sales Specialist)

5. Faire appel à toutes les ressources nécessaires pour réaliser les projets

6. Comprendre les besoins du client et faire la collecte d’informations non techniques pour la totalité du portefeuille, et d’informations techniques pour les ventes de produits sans support. (Dans de nombreux centres de recherche, la pratique de l’anglais sera nécessaire)

7. Avoir la charge de la stratégie de compte et du CRM compliance

8. Suivre le parc machine et clients existants, avec comme cible la satisfaction client, suivie via le processus NPS

9. Assurer une rentabilité maximale de l’activité en maîtrisant les remises et coûts

10. Assurer une veille technologique et remonter les informations à l’usine via les différents processus existants (pratique de l’anglais nécessaire)

11. Documenter l’activité commerciale dans le CRM afin de permettre la fourniture de prévisions de vente objectives et réalistes

12. Prendre en charge, seul ou avec l’aide des PASS, la réponse technique aux appels d’offre et les coordonner

13. Se coordonner avec un partenaire pour garantir une vente indirecte efficace.

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l’information :

14. Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires

15. Contribuer à l’amélioration des performances Qualité, Sécurité et Environnement de son secteur

16. Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l’Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l’information.

Amélioration continue :

17. Participer activement à la démarche d’amélioration continue en vigueur dans l’entreprise.

Et vous dans tout ça ?

18. Bac+5 minimum, idéalement dans un domaine scientifique (préférentiellement biologie, microscopie, optique, électronique ou sciences des matériaux), mais l’expérience prime sur la formation.

19. 5 ans d’expérience minimum dans les secteurs Recherche, Biotechnologie, Médical ou Industrie (Sciences des Matériaux ou du Vivant)

20. Expérience en microscopie, optique ou électronique fortement souhaitée

21. Anglais intermédiaire (B1 minimum, B2 souhaité)

22. Maîtrise du Pack Office

23. Expérience sur logiciels CRM.

Compétences techniques :

24. Connaissance approfondie du secteur Life Science / Biotechnologie / Recherche Médicale

25. Maîtrise des techniques de microscopie, y compris l’utilisation et la vente de scanners de lames

26. Capacité à comprendre et présenter des solutions techniques complexes auprès des clients.

Savoir-être :

27. Excellentes capacités de communication et aptitude à travailler en équipe

28. Sens développé de l’analyse, de la synthèse et de la négociation

29. Organisation, rigueur, dynamisme et assertivité

30. Capacité d’écoute et relation client de qualité.

Le quotidien chez Carl Zeiss SAS :
Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’un groupe international solide, dans lequel les possibilités d’évolutions et de développement professionnel sont nombreuses.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

31. Une rémunération fixe attractive complété par une variable attractive

32. Voiture de fonction avec essence prise en charge, indemnités week-ends/vacances, ordinateur portable et téléphone professionnel

33. Télétravail : possible en fonction des activités, notamment hors interventions clients. Pas de jours fixes, organisation flexible selon les besoins

34. Horaires : Flexibles, pas d’horaires stricts

35. Entre 9 et 12 jours de RTTs (calculés selon les années avec le nombre de jours fériés et week-end)

36. Une mutuelle d’entreprise avantageuse

37. Ticket restaurant d’un montant de 10.50€ (l’employeur prend en charge 6.30€ et le salarié prend en charge 4.20€)

38. La participation aux résultats annuels de l’entreprise (calculée comme ceci : 60% par rapport à votre temps de présence effectif en entreprise excluant les absences et les jours de maladies et 40% par rapport à votre revenu brut annuel)

39. Avantages CSE : subvention sport et culture, chèques vacances, carte culture, chèques Noël et réduction de tickets de cinéma

40. Un parcours d’intégration complet et personnalisé pour connaitre l’entreprise et les différents services, et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences

41. Un accès illimité à de très nombreuses formations via notre plateforme interne et plateformes partenaires comme LinkedIn Learning (pris en charge à 100% par l’entreprise).


Date d’entrée souhaitée : dès que possible, tout en restant flexible pour s’adapter à votre disponibilité.


Processus de recrutement

42. Préqualification téléphonique avec la Responsable Recrutement de Zeiss France

43. Entretien par visioconférence avec le Directeur des ventes RMS (via Teams)

44. Entretien sur site avec le Directeur des ventes RMS et le Directeur de la Division RMS

45. Entretien par visioconférence avec le Head of SSC France

46. Prise de références.

Your ZEISS Recruiting Team:

Camélia Monshizadeh Tehrani