Charge(e) de support fonctionnel h/f - cdd 6 mois

Rejoindre Habitat 44, c’est rejoindre une équipe proche, engagée et solidaire.



Notre mission


Permettre à chacun d’accéder à un logement de qualité, abordable et durable.

Chez Habitat 44, chaque collaborateur agit au service de l’intérêt général et contribue directement à améliorer la vie des habitants de Loire‑Atlantique.



Pourquoi nous rejoindre ?


* Une entreprise à taille humaine, accessible et proche de ses équipes
* Des collaborateurs engagés : 145 professionnels passionnés par leur mission
* Une présence locale forte avec 5 agences au plus près des locataires
* Plus de 20 métiers différents pour évoluer et construire votre parcours
* Un acteur clé du territoire au sein de UNITER, 1er groupement du logement abordable en Loire‑Atlantique



🤝 Nos valeurs, votre quotidien

Proche – Engagé – Solidaire


Ces trois valeurs structurent notre manière de travailler, d’accompagner nos locataires et de faire équipe.

Chez nous, l’humain est au cœur de chaque décision, et chaque réussite est collective.


VOS MISSIONS


* Assurer le support fonctionnel applicatif N1/N2 aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic, orientation et suivi jusqu’à résolution ;
* Contribuer au recettage des évolutions applicatives : rédaction de scénarios de tests, exécution, traitement des anomalies en lien avec les équipes techniques et les métiers ;
* Contribuer avec le Responsable SI au suivi des demandes d’évolution fonctionnelle et aux arbitrages de priorisation en relation avec les interlocuteurs métiers ;
* Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches de paramétrage ;
* Participer à l’accompagnement au changement lors du déploiement de nouveaux outils ou de nouvelles fonctionnalités.


Vous avez de formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine des systèmes d’information ou équivalent, et justifiez d’une expérience en support applicatif. Vous disposez des compétences suivantes :

§ Bonne maîtrise du support applicatif N1/N2 et de la relation utilisateurs ;

§ Aisance rédactionnelle : procédures, guides utilisateurs, spécifications fonctionnelles ; capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers avec clarté ;

§ Appétence technique : notions de bases de données relationnelles, capacité à réaliser des extractions SQL simples pour répondre à des besoins de restitution ou de contrôle de données ;

§ Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils collaboratifs ;

§ Curiosité fonctionnelle : capacité à comprendre rapidement les logiciels métiers et les besoins des utilisateurs.

Une connaissance de l’ERP IKOS (Sopra), d’un outil de GED, ou une pratique du projet Chaîne de Communication SOPRA seraient des atouts supplémentaires. Une expérience en logement social organisme HLM sera appréciée.

De plus, votre aisance relationnelle, votre capacité d’écoute et d’adaptation, votre sens du service et vos qualités pédagogiques sont des aptitudes clés pour exercer cette fonction en interface avec les métiers et l’équipe SI. Votre organisation, votre rigueur et votre autonomie sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Nous vous proposons un travail au sein d’une équipe dynamique et motivée, avec un fonctionnement participatif où chacun peut apporter ses idées. Si vous aimez le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes concrets. Vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail, rejoignez-nous :


Poste à pourvoir dès que possible

CDD 6 mois avec une possibilité de renouvellement

Basé au siège à Nantes (44)

Statut Technicien Agent de maîtrise



Nous vous proposons de rejoindre une entreprise attentive à la qualité de vie au travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Avec notamment :


* Des congés payés supplémentaires,
* Des RTT,
* Un possibilité d'aménagement temps de travail (sous conditions)
* un parcours d’intégration spècifique à votre poste

Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli par votre équipe autour d’un petit déjeuner afin de faire connaissance puis vous serez accompagné par votre « parrain » dans la prise de vos fonctions.

* Une rémunération selon le profil comprenant un intéressement,


Et bien d’autres avantages :

* Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l’entreprise),
* Télétravail (jusqu'à 2 jour par semaine),
* PERO,
* Mutuelle et prévoyance