Ingénieur support hardware hpc l3 (f/h/x)

Job Applicant Privacy Notice
Ingénieur Support Hardware HPC L3 (F/H/X)
Publication Date: Apr 19, 2025
Ref. No: 527532
Location:

Les Clayes-sous-Bois, FR

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau !
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden !

#Eviden

Contexte :

La Division Big Data & Security (BDS) d'Eviden délivre des solutions de Calcul Haute Performance (HPC) parmi les plus performantes au monde. Leader en Europe, elle installe, stabilise et supporte les calculateurs de dernière génération à travers le monde. Afin de répondre au mieux aux besoins client, nous sommes capables de proposer un panel de systèmes toujours plus varié et complexes.

C’est dans le but d’assurer la pérennité de nos systèmes que notre équipe Support HPC Global cherche à s’agrandir en recrutant un(e) Expert(e) Support HPC de niveau 3 Hardware (mid range ou High End).

Au sein de cette équipe, composée de 10 personnes, vous aurez pour principale mission d’apporter votre expertise à notre équipe Support HPC L2, en les aidant à traiter les escalades techniques client. Par ailleurs, votre capacité à comprendre les problèmes complexes et à en faire la synthèse vous sera très utile afin de faire le lien avec notre équipe R&D ou avec nos fournisseurs et ainsi solutionner des situations bloquantes.

Cette équipe dynamique et proactive est en continuel apprentissage du fait de l’expansion de la technologie que nous vivons.

Vous aurez alors l’opportunité de vous former sur les toutes dernières avancées technologiques en matière d’informatique de pointe et de participer à l’aventure Exascale en aidant de manière significative à la bonne tenue des systèmes chez nos clients.

Missions :

Assurer le support matériel de la gamme HPC ATOS auprès de nos supports L2 internationaux ;
Diagnostiquer et apporter des solutions aux dysfonctionnements non résolus ;
Suivre les Problem Reports vers la R&D pour garantir la résolution des problèmes ;
Développer et restituer des formations produits ;
Prendre en charge les escalades techniques ;
Rechercher et analyser les incidents ;
Proposer des solutions en collaboration avec la R&D et les supports L2 ;
Suivre ponctuellement les retrofits ;
Créer des supports de formation et les restituer ;
Collaborer avec la R&D pour l'introduction de nouveaux produits ;
Effectuer des déplacements ponctuels pour la résolution d’incidents complexes à l'international.

Profil recherché :

Diplôme de BAC +2 à BAC +5 en informatique ;

Bon niveau d’anglais parlé et écrit ;

Solides connaissances en matériel informatique ;

Notions en Linux vivement recommandées ;

Qualités rédactionnelles et de synthèse ;

Rigueur et autonomie ;

Au moins 10 ans d'expérience en tant que Support L2 nécessaire.

Lieu de travail : Les Clayes.

We Offer :

Avantages : Un environnement de travail inclusif et collaboratif où chaque voix est entendue. Des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour vous aider à progresser dans votre carrière.

Salaire : Le salaire pour ce poste sera déterminé en fonction de vos compétences, de votre expérience et de vos qualifications individuelles.

Process de recrutement :

Premier contact avec notre Talent Acquisition Specialist.

Échange avec un de nos Senior Manager.

#Eviden

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.

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