Manager indemnisation immeuble f/h

L’ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Assurer de nombreux acteurs de l’immobilier avec un positionnement premium et hyperspécialisé.
Proposer des avantages financiers attractifs au sein d’un environnement expert et stimulant.



LE CHALLENGE QU’ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Managé(e) par le/la Manager Indemnisation Immeuble, vous rejoignez une équipe de 17 personnes.



1. Piloter la stratégie d'indemnisation

Déployer la stratégie définie par le Responsable Indemnisation.
Assurer la performance technique et opérationnelle du service.
Piloter le provisionnement et assurer sa mise à jour.
Assurer le suivi des indicateurs (coût moyen, recours, délais…).
Collaborer avec le Manager Recours pour piloter les recours subis.
Réaliser des reportings réguliers, analyser les tendances sinistres.
Assurer la communication avec la Direction Comptable & Financière.
Sélectionner et suivre les prestataires (experts, avocats…).

2. Contrôler les délégations courtiers

Déterminer les critères d’octroi, de retrait et de niveau de délégation.
Rédiger les accords de délégation et suivre leur conformité.
Superviser les contrôles réalisés chez les courtiers.
Vérifier l’impact des délégations sur la performance.
Optimiser les recours et maîtriser les délais de prescription.

3. Manager l'indemnisation immeuble

Encadrer et coordonner les gestionnaires et référents techniques.
Organiser les activités selon les priorités du service.
Développer la pédagogie et faire monter les équipes en compétence.
Assurer la qualité, la réactivité et la conformité des indemnisations.
Réaliser les entretiens de performance.
Appliquer les conventions (IRSI, CIDECOP…).
Contrôler la qualité et limiter les risques de fraude.
Piloter les campagnes de révision de masse (ex : DDE).
Arbitrer les dossiers sensibles et participer aux projets SI.
Assurer les procédures et référentiels métiers.

4. Renforcer la relation partenaires

Collaborer avec les courtiers pour fluidifier l’indemnisation.
Superviser les prestataires externes et leurs engagements.
Participer aux instances professionnelles du secteur.
Adapter les référentiels tarifaires et contractuels en lien avec la technique.

5. Gérer les réclamations et médiations

Assurer le lien avec la Direction Juridique.
Superviser les réclamations complexes et les médiations.
Valider les règlements dans le cadre des remédiations.

6. Veiller à la gouvernance et au contrôle

Implémenter les contrôles de niveau 1 et suivre la planification.
Assurer la mise à jour la cartographie des risques.
Déployer les mesures de prévention adaptées.



CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

Justifier de plusieurs années d'experiences en assurance dommages/immeuble et en management.
Maîtriser EURASSUR, Zoho, et les outils métiers.
Faire preuve de proactivité, leadership, autonomie et sens de la collaboration.



LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

1. Rencontre avec Les Nouveaux Héritiers

2. Entretien avec le Directeur des Opérations Techniques

3. Entretien avec la DRH


PROFIL RECHERCHÉ – MANAGER INDEMNISATION IMMEUBLE

Expérience et parcours
• Expérience confirmée dans la gestion de sinistres en assurance IARD, avec une spécialisation en risques immeuble / multirisque immeuble
• Passage significatif dans un poste de management intermédiaire ou expérimenté : animation d'équipe, pilotage technique, coordination avec les directions transverses (technique, juridique, financière, SI…)
• Bonne connaissance du fonctionnement des délégations de gestion, des partenariats avec les courtiers et des relations B2B
• Expérience dans un environnement assurantiel structuré, avec exposition à des enjeux économiques, opérationnels et réglementaires
• Une expérience dans un contexte de transformation ou d’évolution SI/processus serait un plus (recette, structuration des procédures, etc.)



Compétences clés
• Maîtrise technique approfondie de la gestion des sinistres IARD, avec une forte expertise sur :

* les conventions inter-assureurs (IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC)

* les mécanismes de recours (notamment en dégâts des eaux)

* les référentiels indemnitaires et les critères de provisionnement

* la réglementation assurance (code des assurances, RGPD, LCB-FT…)
• Management transversal et opérationnel : organisation des équipes, montée en compétence, culture du résultat et du service
• Très bonne capacité à analyser les indicateurs de performance économique (coût moyen sinistres, taux de recours, délais de règlement, etc.)
• À l’aise dans le pilotage de prestataires (experts, avocats, délégués) et dans la gestion contractuelle (accords de délégation, engagements prestataires)
• Compétences en contrôle interne et gestion des risques : mise en place de contrôles de niveau 1, cartographie des risques, mesures préventives
• Excellente aisance rédactionnelle et relationnelle, notamment pour la gestion de réclamations sensibles ou médiations

Outils / Environnement
• Maîtrise des outils de gestion sinistres type EURASSUR ou équivalent
• Bon niveau sur Zoho (reporting, suivi d’indicateurs) ou outils BI similaires
• À l’aise avec les outils collaboratifs et de documentation des risques (cartographie, planning, procédures)

Posture et soft skills
• Leadership naturel, autorité bienveillante, sens du collectif
• Rigueur, méthode, capacité à structurer un service et impulser une dynamique d’amélioration continue
• Sens politique et diplomatie pour travailler avec des partenaires variés (courtiers, experts, services internes)
• Réactivité, bon sens commercial et vision stratégique de l’indemnisation
• Volonté de faire évoluer les process et de contribuer activement à la transformation de la fonction indemnisation


Fondée au cœur de Paris, Les Nouveaux Héritiers est une société de recrutement innovante et engagée, dédiée à connecter les talents avec les entreprises qui façonnent demain.

Notre équipe dynamique et passionnée met un point d’honneur à comprendre vos aspirations et à vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel. Grâce à notre expertise sectorielle et notre réseau étendu, nous proposons des opportunités sur mesure, dans des secteurs variés.

Chez Les Nouveaux Héritiers, chaque candidature est unique. Notre objectif ? Trouver le poste qui vous correspond vraiment, et bâtir avec vous une relation durable basée sur la confiance.

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