Coordinateur coordinatrice formations – l&d

Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus durable et respectueux de l'environnement en prenant des initiatives concrètes à notre échelle. Nous rejoindre, c'est aussi dire oui à une entreprise Great Place to Work, attachée au bien-être, et à l'inclusion sans distinction de nos collaborateurs.

Et vous, prête à dire ? #ISayYes à un futur chez Deloitte ?

Quel serait votre rôle dans la #TeamDeloitte ?

Au sein de l’équipe support opérations formation, la/le coordinatrice formations a pour mission de mettre en œuvre la logistique des actions de formation de l'entreprise sur un périmètre donné (les formations techniques métiers en particulier) en veillant au bon déroulement des formations, à la satisfaction des participants et à l'optimisation des ressources et en assurant la gestion des imprévus, en étroite relation avec les Learning business advisors localisés à Paris. Elle/il contribue localement à planifier, déployer, gérer et clôturer les opérations de formation pour assurer une mise en œuvre efficace des différentes modalités de formation et une expérience d'apprentissage optimale pour les employés.

Descriptif de poste:

Assurer le soutien des Learning Business Advisors pour le déploiement des formations techniques métiers:

* Produire et adresser les communications électroniques à l'attention des collaborateurs (pushmails, liens MSTeams)
* Assurer une assistance en ligne de premier niveau pour les questions relatives aux formations techniques métier des collaborateurs Deloitte et des parties prenantes formation.
* Veiller à l’enregistrement et la traçabilité des sessions de formations sur notre système LMS avec l’équipe support formation (création des lignes dans le suivi TBS) gérer et retraiter les feuilles de présence, évaluations (Microsoft forms) et rapports de connexions MSTeams.
* Préparer la logistique des formations en utilisant les outils internes: commandes de pauses/ réservation des salles/ réservation des badges de formations/ envoi du travail préparatoire en amont des formations et des supports de formations à l’issue des formations (si besoin) etc.
* Assurer la gestion proactive des inscriptions/désistements/remplacements tout au long de l’année et alerter les LBA selon le taux de remplissage des sessions
* Être en support des LBA pour l’exécution budgétaire (préparation des bons de commandes & signatures des conventions notamment)
* Contribuer au processus d’historisation des certifications professionnelles obtenues par les collaborateurs (validations dans l’outil Workday, suivis et campagnes de relance)
* Contribuer à la revue régulière des supports de communication de l’offre de formation. Extraire et mettre en forme des reportings (outil LMS Saba), s’approprier et mettre à jour les reportings existants.
* Contribuer au suivi des indicateurs de formation en produisant régulièrement des synthèses Excel ou PowerPoint.
* Apporter un renfort saisonnier occasionnel au paramétrage des cours et classes dans le Learning Management System LMS Saba.

Formation:

* BAC +5 en administration des entreprises, RH ou gestion de la formation ainsi que 3 ans d’expérience en coordination administrative / relation clients ou idéalement administration de la formation

Profil

* Sens du service et de la relation client avec un excellent capital relationnel à distance (sera en contact avec différents niveaux d’interlocuteurs).
* Rigueur, goût pour l’efficience (recherche de l’économie des actions)
* Gestion des priorités et assertivité
* Proactivité orientée solution et sens de l’initiative (pour alerter sur les aléas et proposer des solutions)
* Esprit d’équipe, engagement et enthousiasme

Compétences requises

* Maitrise de la langue française et de la communication à l’oral et à l’écrit
* Maitrise du Pack office, appétence pour les données chiffrées, très bonne aisance sous Excel
* Aisance digitale (utilisation du Learning Management System et progiciels Deloitte)
* Une expérience en environnement international et des capacités de communication en anglais courant sont un plus