Mieux nous connaître
Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique et contribuez à rendre des vacances inoubliables.
Description du poste
L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes et dynamiques.
Vos principales missions sont de :
* Gérer les appels téléphoniques, les emails et la communication avec nos clients
* Accueillir chaleureusement nos vacanciers et veiller à leur satisfaction
* Gérer les formalités d’arrivée et de départ
* Assurer un suivi des réservations, des annulations et des demandes spécifiques
* Gérer les facturations, et le suivi des encaissements
* Assurer le traitement des réclamations clients
* Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)
* Informer sur les activités internes, les attraits de la région
Profil recherché
Compétences
*
o Accueillir, orienter et renseigner un client
o Effectuer le suivi des commandes, la facturation
o Effectuer le suivi des réservations
o Identifier, traiter une demande client
o Veillez à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
o Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale.
o Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement, et les activités extérieures au camping.
o Ce poste nécessite d'avoir déjà utilisé un logiciel de réception de camping (idéalement eSeason) et de maîtriser le Pack Office.
o Anglais courant, néerlandais ou allemend très apprécié
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