Publiée le 16 juin
Mission du poste
Vous accompagnez l?équipe RUN dans le maintien en conditions opérationnelles, la stabilisation et l?optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM). Vous intervenez en appui des équipes sur les incidents complexes, contribuez à l?amélioration des pratiques de support et participez à la montée en compétence des collaborateurs.
Votre rôle
Support technico-fonctionnel OTM
· Analyser et diagnostiquer les incidents complexes sur la solution OTM
· Corriger les anomalies avec l?équipe RUN et, si nécessaire, avec les équipes Oracle
· Evaluer les impacts techniques et fonctionnels des incidents
· Proposer des solutions pérennes pour limiter la récurrence des anomalies
Stabilisation et amélioration des pratiques RUN
· Identifier les incidents récurrents et les axes d?optimisation
· Contribuer à la stabilisation et à l?amélioration continue de la plateforme OTM
· Faire évoluer les pratiques de support, de diagnostic et de résolution
· Contribuer à la documentation
Transfert de compétences OTM
· Former l?équipe RUN aux aspects techniques et fonctionnels d?OTM
· Animer des ateliers pratiques à partir de cas réels
· Formaliser des supports utiles :guides, checklists, procédures
· Partager les bonnes pratiques
Profil candidat:
Profil recherché
Compétences techniques :
· Expertise confirmée sur Oracle Transportation Management (OTM)
· Expérience en support RUN / MCO
· Maîtrise des intégrations (XML, Web Services, EDI, API REST)
· Bonne connaissance SQL
· Bonne compréhension des processus transport et logistique
Qualités personnelles :
· Excellente pédagogie et capacité à transmettre ses connaissances
· Capacité d?analyse et de diagnostic
· Esprit collaboratif et aisance relationnelle
· Autonomie et rigueur
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Type de contrat : CDI ou portage ATLANSE
Niveau d?expérience : 5 ans minimum
Secteur : Retail
Localisation : Villeneuve d?Ascq
Langues : Français et anglais courant impératifs
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