Une ou un responsable de service infrastructure et centre de services

Une ou un Responsable de service infrastructure et centre de services, Loire-Atlantique

Loire-Atlantique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Ingénieur, Ingénieur principal

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, si aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Description de l'emploi :

La direction des systèmes d’information, composée de 12 agents répartis en deux services : infrastructure et centre de services, et étude et projets informatiques, gère un réseau d’une centaine de sites et un parc de 1200 PC. Le responsable infrastructure et centre de services pilote l’ensemble des opérations et moyens de production, anime, encadre et coordonne une équipe de six agents répartis en deux unités : infrastructure (3 agents) et centre de service (3 agents).

L’unité infrastructure gère la maintenance des systèmes, serveurs, réseaux et marchés pour assurer le fonctionnement et la sécurité des applications et matériels de la ville. L’unité centre de services fournit un support de premier niveau aux agents utilisateurs, notamment par téléphone, gestion des tickets, installation et configuration des endpoints.

Le poste implique la définition de l’architecture technique du système d’information, la politique de sécurité, ainsi que l’élaboration de plans de continuité et de reprise d’activité. Le responsable pilote l’évolution du système, veille à sa pérennité, et contrôle la qualité, la performance, le coût et les délais. Il garantit également la qualité du support informatique fourni aux services de la collectivité.

Principales missions :

* Organisation et fonctionnement : encadrer, animer et coordonner les deux unités, apporter un appui technique, et soutenir le service Études et Projets informatiques.
* Assistance aux utilisateurs : garantir la qualité du service, analyser les besoins, mettre en place des solutions techniques adaptées.
* Gestion de projets informatiques : piloter des projets d’infrastructure, gérer les marchés publics, collaborer avec les fournisseurs et partenaires, conseiller et accompagner les directions dans leurs projets.
* Maintien en condition opérationnelle : gérer la documentation, organiser la maintenance, assurer la sécurité et la cohérence du système d’information.

Profil recherché :

Rigoureux, organisé, en veille numérique permanente. Doté d’un bon sens pédagogique, d’un esprit d’initiative, adaptable, et capable de collaborer efficacement avec diverses équipes pour améliorer les outils et processus.

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