Technicien / technicienne de service après vente -sav- en informatique (h/f)

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

POSTE :
Technicien d'assistance pose (H/F)
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste de la menuiserie extérieure, un Technicien d'assistance pose H/F, pour un poste en CDI basé à Poitiers (86).
Avant la pose :
- Prendre contact avec les clients (professionnels dans le domaine de la menuiserie extérieure) et assurer les échanges techniques après validation de la commande
- Analyser les plans, notices de pose et contraintes spécifiques du chantier
- Assurer le suivi et le contrôle de la commande en lien avec le service qualité et la production (sur site et chez le client)
- Préparer le matériel, les outils et les éléments nécessaires à l'installation
- Coordonner les actions avec l'ordonnancement afin d'assurer la bonne gestion des plannings de fabrication, de livraison et de pose

Pendant la première pose du client :
- Assurer une assistance physique et technique lors de la première installation sur site (découchés à prévoir car chantiers au national)
- Accompagner les poseurs dans la compréhension et l'application des étapes de montage
- Vérifier la conformité de la pose (niveaux, alignements, fixations, bon fonctionnement)
- Veiller à l'application et au respect des règles de sécurité sur le chantier

Après la pose :
- Réaliser un retour d'expérience avec le client et les équipes de pose
- Identifier et remonter les éventuelles anomalies ou axes d'amélioration
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de pose

Missions complémentaires :
- Participer à la préparation et à l'animation du centre de formation pour les poseurs et les commerciaux
- Contribuer à la mise à jour des notices et supports techniques de pose
- Réaliser des tutoriels d'aide à la pose (vidéos ou supports écrits)
- Apporter un appui au SAV de premier niveau sur les problématiques liées à l'installation

PROFIL :
Profil recherché : Vous avez un esprit technique et maitrisez le langage bâtiment. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de CAO (idéalement SolidWorks). Vous avez la capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (clients, équipes de pose, services internes) et à transmettre des consignes techniques de manière claire, pédagogique et structurée.
Rémunération : 28-35K
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.