Secrétariat commercial Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Support commercial à la vente Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents) Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Gestion des données clients (CRM) Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Missions éventuelles Assurer les contacts en front office : accueil physique Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels Diplôme souhaité Formation de niveau Bac 2/3 à Bac 5 Durée d’expérience Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'assistance administrative et commerciale Poste éventuellement ouvert après une alternance de 2 ans minimum Compétences techniques Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients Anglais professionnel obligatoire Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Un plus : connaissance du logiciel SAP : module de facturation et module ICMS Aptitudes professionnelles Organisation et rigueur Esprit d’équipe Proactivité, initiatives, agilité Sens de l’écoute et de la communication Capacité à prioriser Autonomie TÜV Rheinland est un leader mondial sur le marché des organismes d'inspection et de certification. Fondé il y a plus de 150 ans, le groupe emploie aujourd’hui 28.000 collaborateurs à travers le monde. Filiale du groupe, TÜV Rheinland France propose des prestations de services techniques dans 5 grands domaines de compétences : Certification de produits : Test en laboratoire et conformité de produits Certification de systèmes : certificat de conformité délivré principalement sur les normes ISO 9001 - 14001 - 45001 Services industriels : Inspections, validation de conception, qualification de soudeurs Dispositifs médicaux : Marquage CE des dispositifs médicaux Formation : ventes de formations techniques, catalogue ou sur mesure, intra ou interentreprise En tant qu’organisme de certification, notre métier est d’évaluer la conformité d’un processus, d’un produit ou d’un service aux exigences d’un référentiel. Nôtre pôle spécialisé dans la certification de produits recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour compléter ses équipes basées à Limonest (69).
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