Chez Lynx RH Angers, nous accompagnons les talents et les entreprises avec une approche humaine et personnalisée. Spécialisés dans les fonctions support, l'informatique et l'ingénierie, nous mettons tout en oeuvre pour transformer chaque rencontre en collaboration durable et réussie. Notre client, spécialiste reconnu dans la conception de machines industrielles, développe depuis plusieurs années des solutions innovantes adaptées aux besoins de ses clients. Dans le cadre du renforcement de son équipe, il recherche aujourd'hui un Technicien SAV (H/F).
Après validation des étapes de production machines, le Technicien SAV assure le suivi, l'installation et la maintenance des équipements conçus par l'entreprise.
Véritable référent technique auprès des clients, il intervient lors de l'installation, de la mise en service et du suivi de production, jusqu'aux prestations de maintenance après-vente.
Vos missions
En respectant les méthodes et solutions identifiées :
Suivre et valider les différentes étapes de production machines et/ou sous-ensembles
- Apporter un support opérationnel ou technique aux autres techniciens atelier
- Effectuer la saisie des informations nécessaire au compte rendu de son activité
Suivre les problèmes techniques du SAV
- Apporter un support (si besoin) pour la résolution des problématiques.
- Identifier et résoudre les problématiques liées aux machines ou à l'installation de machines
- Formaliser les rapports de diagnostic (décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées).
Assurer les opérations de maintenance prévues dans les contrats d'entretien
- Faire remonter les non conformités observées au service de la maintenance du client
- Faire remonter les non conformités observées aux services techniques de l'entreprise, au service qualité
- Rédiger les bons d'attachements et le faire valider par le client
Assurer les installations des machines en France ou à l'étranger
- Assure le support au montage/câblage chez les clients
- Installer les machines et faire la mise en production
- Référer et interagir avec l'automaticien
- Assurer la formation du personnel (appui technique de l'operateur machine et maintenance) du client
- Formaliser les compte rendu de l'activité journalière selon les méthodes et procédures définies par l'organisation
- Transmettre avec pédagogie son savoir-faire aux membres de l'équipe de production
- Lors des déplacements, le technicien SAV peut être rapporteur des volontés des clients (nouveaux projets ou innovations)
Responsabilités exercées et latitude d'action
- Le technicien SAV est garant de l'installation et du fonctionnement de la machine
- Le technicien SAV doit respecter le planning prévu pour le montage et l'installation de la machine sous l'autorité de son responsable service et chargés d'affaires
- Vous serez en appui des chargés d'affaire et le service client pour développer solutions et services.
- Vous serez responsable de ses diagnostiques et analyses d'une panne ou un dysfonctionnement.
- Vous serez responsable avec les autres services des solution techniques
- Vous respecterez les processus qualité interne à l'entreprise
- Vous respecterez les règles de qualité hygiène, sécurité et environnement
- Vous assurez une maintenance de premier niveau du matériel de l'atelier
- Vous serez responsable de la qualité des informations saisis dans son compte rendu d'activité y compris envers le systeme qualité
Pré-requis
- Connaissances techniques générales mécanique, pneumatique, électrique et hydrauliques.
- Titulaire des habilitations nécessaire au champ d'action.
- Connaissance de l'anglais technique et courant.
- Connaissance des procédures spécifiques entreprise d'intervention, de résolution de problèmes techniques.
- Connaissances et maîtrise des différents outils informatiques usuels et métier.
Profil recherché
- Etre organisé et rigoureux.
- Être capable d'évaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités.
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leurs niveaux technique.
- Savoir transmettre son savoir et sa pratique.
- Avoir l'esprit d'équipe.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € - 40000 € par an
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