Chargé / chargée e-commerce

Nous recherchons un ou une chargé(e) e-commerce passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.

En tant que chargé(e) e-commerce, vous participerez à la gestion et au développement de nos plateformes en ligne, avec pour objectif d'accroître la visibilité, le trafic et les ventes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, technique et créative pour assurer une expérience utilisateur optimale et une croissance soutenue de notre activité digitale.

Ce poste offre l'opportunité de mettre en œuvre des stratégies innovantes dans un environnement stimulant et en pleine expansion.

Missions :

Gestion opérationnelle et optimisation des sites e-commerce:
- Gestion du catalogue produit : création, activation et mise à jour des fiches produits
- E-merchandising : organisation et mise en avant des produits sur les site en fonction des stocks et du calendrier marketing, optimisation des recommandations produits
- TMA : détection, remontée des bugs et suivi des tickets
- Animation commerciale : mise à jour des sites et des offres commerciales (mise en place, suivi et optimisation)
- Veille et benchmark : suivi des innovations digitales et des pratiques concurrentielles afin d'optimiser les sites

CRM & Campagne marketing :
- Campagne Email/SMS : création des templates, planification dans la mise en place de nouveaux flows et optimisation de ceux existants
- Flows automatisés Emails / WhatsApp : accompagnement dans la mise en place de nouveaux flows et optimisation de ceux existants
- Segmentation de la base client pour un ciblage pertinent
- Support client & expérience post achat :

Répondre aux messages des utilisateurs sur les réseaux sociaux (Meta):
- Apporter ponctuellement un soutien opérationnel au traitement des demandes clients par email, notamment pendant les temps forts commerciaux
- Analyser les feedbacks clients et contribuer à l'amélioration continue de notre FAQ et parcours post-achat

Profil recherché :
Vous êtes diplômé(e) ou avez une expérience significative dans le domaine du digital marketing ou du e-commerce.
Vous maîtrisez parfaitement les outils SEO (SEO tools), Google Analytics, Google Ads, Google AdWords ainsi que les systèmes de gestion de contenu comme WordPress.
Vous avez une excellente connaissance des langages HTML, CSS, JavaScript et SQL. La maîtrise d'Adobe Photoshop, Adobe Creative Suite ainsi que des compétences en graphisme est un plus.
Vous possédez une forte capacité d'analyse, un sens créatif développé ainsi qu'une aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Autonome(e), organisé(e) et orienté(e) résultats, vous êtes passionné(e) par le digital et souhaitez contribuer activement à la croissance d'un projet innovant.