RESPONSABILITÉS :
Missions : - Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens.
- S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.).
- S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin
- Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook.
- Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
- Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux.
- Saisie des bons de commandes clients entrants.
- Prise des appels téléphoniques entrants.
- Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle.
- Saisie des bons de commandes entrants
- Traitement des Urgences
- Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil : - Une première expérience dans la planification est indispensable pour bien réussir à ce poste.
- La connaissance du milieu de l'électricité est un plus.
- Vous serez l'interface privilégiée entre nos techniciens et nos clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées.
- Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux et organisé.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.