Coordinateur résilience - si paiements h/f

Vous \u00eates Coordinateur r\u00e9silience\u00a0 ?\u00a0Devenez partenaire des grandes \u00e9volutions chez CA-GIP ! \u00a0 Qui sommes nous ?\u00a0 G\u00e9rant 80% de la production informatique du groupe Cr\u00e9dit Agricole, nous formons une v\u00e9ritable communaut\u00e9 d\u2019experts engag\u00e9s. Nous mobilisons nos expertises afin de d\u00e9velopper des plateformes et services adapt\u00e9s aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialit\u00e9, et de s\u00e9curit\u00e9. \u00a0 Le contexte\u00a0 Au sein du cluster Paiements, l\u2019\u00e9quipe Tour de contr\u00f4le du Chapitre Pilotage Transverse a en charge le suivi de la qualit\u00e9 des services d\u00e9livr\u00e9s aux clients paiements CA-PS et AVEM. L\u2019\u00e9quipe assure notamment le pilotage du suivi du traitement des incidents, probl\u00e8mes, changements et requ\u00eates d\u2019exploitation ainsi que continuit\u00e9 de service et organisation des PSI. Le PSI est la d\u00e9clinaison d\u2019un point de vue informatique du Plan de Continuit\u00e9 d\u2019Activit\u00e9. Il int\u00e8gre les sc\u00e9narios d\u2019indisponibilit\u00e9s physique et logique du Syst\u00e8me d'Information, ainsi que l\u2019indisponibilit\u00e9 massive des postes de travail. \u00a0 Les missions :\u00a0 Au sein de la Tour de contr\u00f4le, vous aurez les missions suivantes : Coordination r\u00e9silience et maintien en condition op\u00e9rationnelle du Plan de Secours Informatique (PSI). Pr\u00e9parer et coordonner les tests des plans de secours informatiques (indisponibilit\u00e9 logique et physique et indisponibilit\u00e9 massive des postes de travail) Accompagner les diff\u00e9rents acteurs dans la compr\u00e9hension du contexte de tests, le choix des sc\u00e9narios et la compr\u00e9hension des enjeux d'un point de vue risques Donner un \u00e9tat de la r\u00e9silience des Syst\u00e8mes d\u2019information des entit\u00e9s Cr\u00e9dit Agricole h\u00e9berg\u00e9es chez CA-GIP et alerter sur les risques Identifier et suivre la correction des diff\u00e9rents dysfonctionnements constat\u00e9s Gestion des Incidents Coordonner avec les parties prenantes les incidents; Suivi et r\u00e9solution : assurer le suivi des incidents jusqu'\u00e0 leur r\u00e9solution compl\u00e8te et v\u00e9rifier que des mesures correctives ad\u00e9quates sont mises en place. Communication interne : assurer une communication r\u00e9guli\u00e8re et transparente avec les \u00e9quipes internes et les managers, y compris les mises \u00e0 jour sur l'\u00e9tat des incidents et les actions entreprises. Communication externe : informer les clients et les partenaires affect\u00e9s par les incidents, en fournissant des mises \u00e0 jour pr\u00e9cises et en g\u00e9rant les attentes. Analyse des incidents : conduire des analyses approfondies pour identifier les causes profondes des incidents et proposer des mesures pr\u00e9ventives. Proposer des am\u00e9liorations et des initiatives visant \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service et \u00e0 r\u00e9duire les risques d'incidents r\u00e9currents. Gestion des probl\u00e8mes Analyse des causes : conduire des analyses approfondies pour identifier les causes racines des probl\u00e8mes. D\u00e9veloppement de solutions : proposer et mettre en \u0153uvre des solutions permanentes pour \u00e9liminer les causes des probl\u00e8mes et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service. Suivi des plans d\u2019actions : garant des plans LI-DNI