Opérateur en vidéoprotection h/f

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Sécurité privée

Nous recherchons un opérateur dans la télésurveillance F/H basé sur GRIGNY, spécialisée en sécurité privée

Au coeur de notre centre de régulation, vous êtes un acteur clé de la chaîne de sécurité. Vous assurez le lien entre les clients, les agents sur le terrain, et les outils de supervision.

Recevoir et traiter les appels des clients,
Analyser les demandes, planifier les prestations (interventions, rondes, gardiennage),
Coordonner les équipes terrain et partenaires, selon les priorités et l'urgence,
Assurer la traçabilité complète des actions dans nos logiciels métiers,
Rendre compte aux clients à l'issue des prestations via des comptes rendus structurés.

Formation niveau Bac à Bac +2,
Aisance relationnelle au téléphone, esprit d'analyse et qualités rédactionnelles confirmées,

Très bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, navigation web),
Expérience en centre d'appel ou régulation appréciée,

Horaires de travail :
Poste en 7j/7 - 24h/24, organisé par roulement :
Jour : 07h-19h ou 08h-20h
Nuit : 19h-07h ou 20h-08h
Formation : Horaire spécifique durant la formation d'un mois (à voir lors de l'entretien)

Contrat interim 3 mois puis CDI
Salaire brut mensuel :1 993,78 €
Primes mensuelles : jusqu'à 120 € brut,
Autres avantages : Primes conventionnelles,
Mutuelle prise en charge, Tickets restaurant,