Conseiller / conseillère de clientèle bancaire (h/f)

Description du poste :
Missions :
1. Relation Client Omnicanale :***- Accueillir, identifier et prendre en charge les clients selon leurs besoins, en face à face et à distance.***- Optimiser la gestion des flux clients et apporter une réponse immédiate au 1er contact.***- Conseiller et vendre dans votre périmètre d'activités, en respectant les risques, la conformité et la méthode de vente.
2. Usages Numériques :***- Promouvoir les offres numériques et accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).***- Développer l'autonomie des clients dans l'utilisation des solutions en ligne.
3. Conseil et Commercialisation Bancaire :***- Réaliser les opérations bancaires quotidiennes et conseiller sur l'offre bancaire standard (épargne, prélèvements, cartes, etc.).***- Commercialiser les produits bancaires en fonction de vos habilitations et formations.
4. Conseil et Commercialisation Postale :***- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en matière de services postaux (affranchissement, colis, etc.).***- Développer les ventes de produits et services postaux tout en garantissant la conformité.
5. Back Office :***- Maintenir l'espace commercial (réassort, propreté, gestion des dépôts).***- Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.
Description du profil :
Profil recherché :***Excellentes compétences relationnelles et commerciales.***Maîtrise des outils numériques et capacité à accompagner les clients dans leur utilisation.***Rigueur, réactivité et respect des procédures.***Expérience en relation client et/ou vente appréciée.