Nous recherchons un Adjoint Chef de caisses sur le secteur d'Audincourt.
Vous pilotez les activités d'encaissement et d'accueil et information des clients, en veillant à l'application des procédures internes de fiabilité des moyens de règlement et de sécurisation des fonds. Vous managez des équipes dans le respect des objectifs commerciaux.
Vos missions quotidiennes sont les suivantes : (Liste non exhaustive)
Management d'équipes et organisation du travail
- Collaborer avec les différents acteurs du magasin (directeur, personnel de la relation client, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion),
- Gestion des équipes : recruter, intégrer, former, motiver, évaluer, accompagner le développement des compétences, gérer les absences, arbitrer des conflits potentiels,
- Assurer une présence sur le terrain : contrôler la tenue du personnel, des terminaux de caisses et des banques d'accueil, être en support en cas de besoin,
- Organiser les activités : élaborer des plannings selon les objectifs commerciaux du jour et les flux variables de clientèle au quotidien,
- Animer des réunions d'équipe : organisation des tâches, actualisation des objectifs, modifications de procédures, nouveautés commerciales, prévention contre la démarque inconnue,
Pilotage de l'encaissement
- Superviser le traitement des divers moyens de règlement (paiements, cartes de fidélité, retours d'achats), les opérations de l'accueil physique et de la plate-forme téléphonique,
- Veiller à l'optimisation du passage en caisse : organiser les files d'attente, les pauses du personnel en fonction des flux clients,
- Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre d'affaires du jour et le réel encaissé par caisse, justifier des éventuels écart,
- Organiser les transferts de fonds selon les consignes de sécurité définies,
- Veiller à l'application des procédures internes : ouverture et fermeture des caisses, fond de caisse, encaissement,
Gestion de la relation clients
- Organiser et superviser l'accueil et l'information clients,
- Traiter les réclamations ou en superviser le traitement,
- Actualiser et analyser les indicateurs de qualité (notamment temps d'attente aux caisses), mener des actions d'amélioration de performance, tenir le tableau de bord de productivité,
- Se coordonner avec les équipes commerciales pour échanger sur les opérations et les résultats, relayer les informations auprès de ses équipes,
Gestion financière et administrative
- Contrôler la sécurisation des flux financiers (vérification des moyens de paiement, des saisies des écritures comptables, inventaire du coffre), assurer les relations bancaires,
- Superviser l'entretien des zones de son périmètre (caisses, espaces d'accueil, locaux sociaux, extérieurs),
- Piloter les interventions techniques de certains prestataires internes, externes,
- Participer à la déclaration des sinistres matériels et corporels de son périmètre,
Vos compétences liées au poste :
- Formation de niveau Bac+ 2/3 : BTS force de vente ou action commerciale, BUT techniques de commercialisation, BUT gestion et comptabilité, et ou Formation de niveau Bac + 5 : Master avec une spécialisation commerce et ou Diplôme d'école de commerce, dominante Commerce-Vente,
- Expérience significative dans le domaine de la grande distribution,
- Être rigoureux organisé,
- Connaître les rouages du management,
- Avoir une bonne capacité d'écoute et de communication,
- Savoir fédérer une équipe autour d'un objectif commun,
- Être pédagogue dans le cadre de la formation des nouveaux collaborateurs,
- Avoir le sens de l'initiative pour permettre l'atteinte des objectifs,
- Maîtriser le fonctionnement des outils de gestion de projet,
- Savoir mettre en place des outils d'analyse pertinents,
Cette offre vous intéresse
Alors n'attendez plus pour postuler, rien de plus simple :
- Vous pouvez postuler en ligne en n'oubliant pas de joindre votre CV,
- Nous contacter directement par téléphone,
- Venir à notre rencontre en agence,
Nous sommes à votre disposition, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
? 35 Avenue Aristide Briand, 25400 Audincourt,
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Aura Intérim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.
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