Missions principales
Gestion des affaires d'expertise
Prendre en charge les demandes d'expertise (accueil, compréhension du besoin, définition du périmètre).
Préparer, coordonner et suivre les dossiers d'expertise, en collaboration avec les experts techniques et les clients.
Suivre l'avancement des missions et s'assurer du respect des délais, des budgets et des exigences qualité.
Analyse et évaluation technique
Réaliser les diagnostics et analyses techniques nécessaires dans le cadre des missions d'expertise.
Rédiger des rapports d'expertise détaillés, précis et clairs.
Apporter des solutions techniques adaptées en fonction des situations rencontrées.
Suivi de la relation client
Assurer la relation avec les clients tout au long de l'expertise.
Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées en fonction des retours et des attentes.
Garantir un haut niveau de satisfaction client à travers la qualité du service rendu.
Développement commercial
Participer au développement du portefeuille clients, à la prospection et à la fidélisation.
Analyser le marché, identifier de nouvelles opportunités d'affaires et soutenir le service commercial dans la rédaction d'offres commerciales.
Assurer la présentation des solutions d'expertise lors des rendez-vous avec les clients.
Veille technique et réglementaire
Assurer une veille continue sur les évolutions techniques et réglementaires de votre domaine d'expertise.
Mettre en place des solutions adaptées aux nouvelles normes et aux demandes du marché.
Gestion administrative des affaires
Assurer la gestion des aspects administratifs (contrats, devis, facturation, etc.) liés aux affaires d'expertise.
Collaborer avec les services internes pour garantir une bonne coordination des missions (ressources humaines, comptabilité, etc.).
Formation : Bac +5, école d'ingénieurs, Master ou équivalent dans le domaine de l'expertise technique, ou tout autre domaine pertinent.
Expérience : Expérience significative (3 ans minimum) en gestion d'affaires ou en expertise technique, de préférence dans le secteur [spécifier le secteur : construction, énergie, industrie, etc.].
Compétences techniques : Maîtrise des processus d'expertise, connaissances approfondies en [domaine spécifique], capacité d'analyse et de synthèse.
Compétences comportementales :
Sens de la communication et de la négociation.
Autonomie et rigueur dans la gestion des affaires.
Capacité à travailler en équipe tout en assurant une gestion efficace des priorités.
Orientation client et esprit de service.
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