Ag-2026-6 conseiller clientèle opérations spéciales h/f

Description

AGUR est une entreprise régionale gérant les services d’eau et d’assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine.



Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous desservons bénéficient d’un service client humain et facilement accessible sur les territoires que nous gérons.

Grâce à un mode de management collaboratif, nos équipes ont de nombreuses possibilités de s’engager dans des projets valorisants et épanouissants basés sur la polyvalence, la confiance et la solidarité.

Humanisme, performance et innovation sont les fondamentaux de notre modèle en pleine croissance.



Nous rejoindre, c’est être fier de travailler pour le service public de l’eau et c’est adhérer à ces « réflexes » partage, convivialité, intégrité, curiosité, engagement, humilité… qui s’expriment au quotidien parmi nos équipes !


Mission

ACTIVITES PRINCIPALES

Gestion de back office exceptionnel :

- Mise à jour en masse de la base de données clientèle

- Échange avec les établissements bancaires

- Prise des appels entrants des clients en période de pic d’appels

- Nouveaux contrats : Création des clients en masse, des plans de mensualisations et mise à jour assainissement

Gestion de Patrimoine Compteurs :

- Saisie des bons de livraisons

- Déclencher et suivre les opérations de renouvellement des compteurs

- Planification des interventions en coordination avec les exploitants du terrain

- Traitement des interventions rejetées

- Suivi des alarmes fuites et des anomalies appairage compteurs et modules

ACTIVITES ANNEXES

- Appliquer les règles Qualité-Sécurité-Environnement de l’entreprise

- Assurer l’entretien et la maintenance du matériel mis à disposition

- Etre responsable de la gestion des déchets de son activité


Profil

Votre profil :

- Expérience clientèle de 2 ans minimum

- Être réactive et efficient

- Organiser, rigoureux et force de proposition

- Polyvalente

- Avoir une bonne capacité d’analyse

Savoir être

- Sens de l’écoute et du client

- Disponibilité et sens du service

- Goût pour le travail administratif

- Esprit d’équipe

- Organisation

- Autonomie

- Polyvalence