Publiée le 15 juin
Mission du poste
Notre client, acteur majeur du transport et de la logistique, recherche un(e) chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un remplacement. La mission est à pourvoir dès fin juillet / début août, jusqu'à mi-novembre.?? Vos missions
Au sein du service clients, vous intervenez en post-vente afin de garantir la satisfaction client et le respect des engagements commerciaux.
À ce titre, vous serez en charge de :
Répondre aux demandes clients (renseignements, suivi d'expéditions, enlèvements)
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
Informer les clients en cas d'aléas ou d'anomalies de transport
Suivre les dossiers (avoirs, indemnisations, mises à jour des données)
Conseiller les clients sur les prestations et aspects techniques
Assurer un reporting régulier et contribuer à l'amélioration de la qualité de service
Identifier les besoins clients et faire le lien avec les équipes commerciales
?? Profil recherché
Formation Bac+2 / Bac+3 (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en transport/logistique
Qualités attendues :
Excellent savoir être et sens du service
Professionnalisme, rigueur et organisation
Assiduité et respect des horaires indispensables
Bon relationnel et capacité à gérer les priorités
?? Période : fin juillet / début août jusqu'à mi-novembre
?? Horaires : 8h-12h / 14h-17h, du lundi au vendredi
?? Rémunération : 12,62 EUR brut/heure
?? Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
