Conseiller commercial centre relation client (f/h)

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Client:

Macif


Location:

Clermont-Ferrand, France


Job Category:

Education

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

6a32c888629a


Job Views:

3


Posted:

24.04.2025


Expiry Date:

08.06.2025

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Job Description:

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Type de contrat

CDI

Description du poste

Et si vous faisiez partie des futurs Conseillers Commerciaux du Centre de Relation client de Clermont Ferrand ?

Vous rejoindrez le 03 septembre l'une de nos 6 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.

Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.

À la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !

Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.

Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

Vous vous demandez peut-être…

* Comment vais-je être accompagné.e sur ma prise de poste ?

Vous intégrerez dès votre premier jour une formation certifiante d'une durée de quatre mois, rémunérée et reconnue par l'État (CAPA). Vous serez accompagné.e de votre manager et de tuteurs tout au long de votre parcours, qui alternera théorie et immersion professionnelle.

* Est-ce qu'il y aura de la prospection commerciale ?

Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail. L'occasion d'établir une relation privilégiée avec vos interlocuteurs. Pas de monotonie, chaque appel est unique, reflet de nos sociétaires et prospects. De plus, notre portefeuille mutualisé offre un terrain de jeu aussi vaste que la France !

* Quel sera mon rythme de travail ?

À la Macif, l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle est essentiel ! Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (en moyenne 7h par jour). Les horaires sont compris entre 8h et 20h du lundi au vendredi, avec un samedi sur 6 travaillé, de 9h à 17h. Le planning sera communiqué un an à l'avance pour votre organisation.

* Les petits plus :
* 32 jours de congés payés par an
* 2 jours de télétravail par semaine en moyenne, accessible après 6 mois d'ancienneté, selon votre autonomie
* Et encore ?
* Salaire de base de 2328€ brut mensuel (prime de vacances et 13ème mois inclus). Une prime variable liée à vos objectifs peut porter votre rémunération jusqu'à 2700€ brut annuel.
* Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe
* Mutuelle familiale à 50% prise en charge par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Pour les enfants de moins de 3 ans, chèques CESU de 94€ par mois
* Titres restaurants avec 60% de prise en charge
* Tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs, touristiques via le CSE Macif

Le processus de recrutement ?

* Si votre profil est retenu, une chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à vérifier vos mails et téléphone.
* Selon cet échange, vous pourrez être invité.e à un entretien avec une chargée RH et le manager.
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