Assurer la gestion autonome d'un portefeuille de dossiers sinistres matériels IARD dans le respect des procédures et en participant activement à la réalisation des missions collectives, au sein d'une équipe dynamique, orientée satisfaction client.
Dans ce cadre, vous devrez :
* Conseiller et accompagner les clients dans le cadre de la gestion de leur sinistre, favoriser les appels sortants afin de consolider la relation clients,
* Assurer la prise en charge des appels entrants dans le cadre de la gestion des dossiers (assurés, courtiers, réparateurs, experts, Responsable Régionaux, etc.),
* Gérer les sinistres sur les produits auto, moto, cyclo, en application de la loi Badinter et des dispositions contractuelles spécifiques à chaque produit,
* Appliquer des conventions IRSA et IRSI,
* Gérer des recours,
* Effectuer les révisions de dossiers,
* Identifier et traiter des réclamations.
Notre client recherche à la fois un « savoir-faire » mais également un « savoir-être » :
* Rigueur et méthode,
* Respect des procédures établies,
* Excellent sens de l'organisation,
* Excellente capacité d'analyse,
* Maîtrise des outils informatiques,
* Connaissances les dispositions législatives, réglementaires et conventionnels (IRSA, IRSI, droit commun),
* Connaissance des règles de souscription et de gestion des contrats IARD pour particuliers.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
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