Overview Description de l'entreprise: L'hôtel IBIS Place d’Italie, composé de 72 chambres, recherche son/sa nouveau/nouvelle chef de réception. Idéalement situé, notre hôtel 3* est un lieu incontournable pour les voyageurs en quête d’une expérience de qualité grâce à une équipe chaleureuse et à l’écoute de ses clients. L'établissement appartient au groupe Joker, Holding familiale Lorientaise, spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration depuis les années 1970. Le groupe exploite des établissements hôteliers situés à Paris et dans le grand Ouest. Date de disponibilité et contexte: 20/10/2025 (date de début prévue). Responsibilities Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation, suivi de satisfaction, des demandes clients. Maîtrise des procédures jours et Night Audit, de la clôture et du contrôle de caisse. Suivi des KPI Accor : RPS, TO, PM, RevPar et CA. Encadrement, motivation et formation de l’équipe réception. Élaboration des plannings et polyvalence des équipes. Gestion des imprévus et veille au respect de la qualité de service ibis : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance. Utilisation quotidienne de FOLS, TARS, Resaweb et Fastcom. Suivi des groupes en relation avec la direction et optimisation du taux d’occupation et du CA chambres en lien avec la direction. Supervision du service petit-déjeuner ibis : buffet, standards qualité, hygiène HACCP et aide durant le service. Service au bar : gestion des commandes et du stock. Qualifications Maîtrise de l'anglais. Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d'équipe, souci du travail bien fait. Expérience Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement au sein d’un hôtel Accor, idéalement en ibis ou marques économiques/midscale. Informations complémentaires Type d'emploi: Temps plein 39h/semaine, CDI. Avantages: Prise en charge du transport quotidien; Réductions tarifaires. Horaires: Flextime; Travail les jours fériés et week-end. Rémunération: Prime sur objectifs. Lieu du poste: En présentiel. Date de début 20/10/2025 Seniorité et emploi Seniorité: Entry level Type d'emploi: Full-time Fonction: Other Industries: Hospitality Hôtel franchisé, groupe Joker Informations supplémentaires: Le descriptif peut contenir des informations relatives à des offres d'emploi récentes et des références à d'autres postes au sein du réseau. Des liens externes et des mentions de recrutements peuvent figurer dans l'ancien format; celles-ci ont été conservées à titre informatif dans cette version affinée. J-18808-Ljbffr
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