Conseiller client h/f

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L'Agence RAS INTERIM VITRY-LE-FRANCOIS recrute pour son client basé sur Vitry-Le-François un CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

Le conseiller clientèle ou chargé de clientèle est chargé des relations avec les utilisateurs ou les clients de lentreprise pour laquelle il travaille. Par téléphone, sur le web ou en présentiel, il se charge de satisfaire le client, en lui fournissant des renseignements ou des réponses à ses préoccupations en lien avec des produits ou services de lentreprise.

Mission :

Le conseiller clientèle incarne le premier contact du client avec lentreprise pour laquelle il travaille. Il est chargé daccueillir les clients, de les conseiller, de répondre à leurs questions et de leur fournir des renseignements dans un champ de compétences plus ou moins étendues. Ses principales fonctions sont :

1. laccueil des clients en présentiel, par téléphone ou via un chat sur le web ;

2. donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche dune information ;

3. la prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et lentreprise ;

4. effectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux produits ou services ciblés sur la compréhension des besoins des clients ;

5. la fidélisation des clients en leur proposant dintégrer un programme de fidélité ou de souscrire à une carte de fidélité ;

6. lencaissement ou le remboursement des clients lorsquil gère une caisse ;

7. la gestion des files dattente en cas daffluence dans le magasin.

Profil :

Le conseiller clientèle base son métier sur sa personnalité, qui se doit dêtre tournée vers lhumain. Doté dun bon sens du contact, dune fibre commerciale et dune organisation rigoureuse, il doit savoir écouter les clients.

Le conseiller clientèle doit généralement avoir suivi un cursus diplômant en commerce (bac +2 ou bac +3). Un BTS, un DUT ou une licence en relation avec le secteur de lentreprise permettent daccéder assez aisément au poste de conseiller clientèle spécialisé et de rapidement gagner en responsabilité. Il est également possible de suivre une formation commerciale plus généraliste, comme par exemple un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, un BTS Management Commercial Opérationnel ou encore un BTS Technico-Commercial. Après quelques années à se poste, il peut être promu grâce à son expérience de terrain.

Expérience automobile exigée

Rémunération Et Avantages

8. Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

9. CET 5%

10. Acompte de paye à la semaine si besoin,

11. Possibilité dintégration rapide, de formation et dévolution,

12. Bénéficier daides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde denfant, déplacement)

13. Les + R.A.S (accès après avoir effectué heures sur les 12 derniers mois au sein dune ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)

Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre ou commencez votre inscription directement en téléchargeant lapplication My R.A.S

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.