Nous mettons un point d'honneur à accompagner à la fois ses étudiants mais également ses entreprises partenaires dans leurs projets d'alternances.
On propose des parcours très variés allant du BTS (Bac +2) au Mastère (Bac +5), tous reconnus par l'Etat. Du commerce, en passant par la vente, les ressources humaines ou encore le marketing, la gestion et le management, Mensa est une école dynamique et innovante.
Allan, Marion, Audrey, Louise et Méghann seront ravis d'échanger avec toi pour te guider dans ton projet.
Le/La Conseiller(ère) Clientèle assure la gestion et le développement d'un portefeuille de clients particuliers. Il/Elle accompagne les clients dans leurs projets financiers, propose des solutions adaptées et garantit une qualité de service optimale dans le respect des objectifs commerciaux de l'agence.
Gestion et développement du portefeuille clients
- Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence ou à distance
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (épargne, crédit, assurance, moyens de paiement)
- Assurer le suivi personnalisé des clients et développer la relation commerciale
- Conquérir de nouveaux clients par la recommandation et la prospection
2. Commercialisation des produits et services bancaires
- Promouvoir l'ensemble de l'offre bancaire et assurantielle
- Réaliser des ventes dans le respect de la réglementation et des procédures internes
- Atteindre les objectifs commerciaux fixés
3. Gestion administrative et conformité
- Monter et suivre les dossiers clients (ouverture de comptes, crédits, assurances)
- Veiller à la conformité des opérations (KYC, lutte contre le blanchiment, réglementation bancaire)
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes
4. Qualité de service et satisfaction client
- Garantir un accueil de qualité et une expérience client positive
- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
- Fidéliser la clientèle en instaurant une relation de confiance
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