Occi_0711_agent / agente d'accueil bilingue anglais (h/f)

Missions :
- Accueil/Standard
- Ouverture/Fermeture du standard
- Gestion/Retransmission des appels
- Traitement des appels simples/multiples
- Prise et transfert de messages
- Accueil des délégations étrangères
- Arrivée/Départ d'un visiteur
- Gestion des mails/courriers
- Gestion de la boite mail générique Accueil
- Traitement des recommandés entrants et sortant
- Traitement du courrier classique entrant
- Info pratique machine à affranchir
- Distribution du courrier et des colis
- Formation des collaborateurs

Horaires : L-J 9h-12h30 14h-17h45 V 9h-12h30 13h30-16h
35h hebdo

Risques et contraintes : Travail sur écran Gestion su stress

Profil :
Savoir-faire (Compétences requises) :
Maîtrise des formulations téléphoniques
Gestion d'un standard téléphonique
Connaissance des modalités d'accueil et techniques de communication
Techniques de prévention et de gestion des conflits
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook.)
Maîtrise de l'environnement informatique
Anglais courant (niveau professionnel)

Savoir-être :
Rigueur
Organisation
Autonomie
Sens du contact
Sens du service

******A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi******