Chargé de relations clients

FAB Talents est un cabinet de recrutement spécialisé sur les secteurs de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour nos clients issus des secteurs de la Banque et de l'Assurance, un(e) Chargé.e de relations clients dans le cadre d'un CDI à Lyon (69).

Au sein de cette organisation, vous aurez la charge de :

· Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription ;

· Traiter les demandes de modifications des contrats : administratives, cotisations, etc... ;

· Assurer un accueil téléphonique de qualité ;

· Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription ;

· Participer à l'amélioration des différents process de gestion.

· Vous disposez d'une expérience confirmée en relation client et une expérience dans le domaine de la banque et/ou de l'assurance serait un plus ;

· Vous avez le sens du service et disposez d'excellentes qualités relationnelles ;

· Vous êtes autonome, rigoureux(se), dynamique et vous aimez travailler en équipe ;

· Vous faites preuve d'écoute et avez un bon esprit d'analyse et de synthèse ;

· Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en assurance, NDRC ou similaire.