Nous recherchons pour un client basé à Malakoff (92) une(e)Agent administratif recouvrement contentieux et facturation. LES MISSIONS PRINCIPALES : - Gérer le recouvrement des créances impayées et suivre les dossiers contentieux. - Établir et envoyer les factures aux clients, en veillant à leur exactitude. - Relancer les clients pour le règlement des factures et négocier des échéanciers si nécessaire. - Traiter les litiges facturation et recouvrement en collaboration avec les services concernés. - Tenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des paiements. - Appliquer les procédures légales en cas de contentieux et préparer les dossiers pour les services juridiques. - Assurer un reporting régulier sur l'état des recouvrements et des impayés. Les compétences requises - Compétences techniques : - Maîtrise des outils de gestion (logiciels de facturation, CRM, Excel, etc.). - Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations légales. - Expérience en gestion administrative et en suivi de dossiers. - Compétences relationnelles : - Excellente communication écrite et orale pour relancer les clients et gérer les litiges. - Sens du service client et diplomatie. - Compétences organisationnelles :Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais; - Compétences analytiques :Capacité à analyser les situations d'impayés et à proposer des solutions adaptées;Maîtrise des outils de reporting et de suivi des indicateurs de recouvrement. - Qualités personnelles : - Autonomie et sens des responsabilités. - Esprit d'équipe et collaboration avec les services dédiés.
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